to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Renk Tutarsızlığı
07.03.2026 tarihinde Enza Home İstanbul Beylikdüzü mağazasından 01547273 Grace yt köşe büyük 212 k5 gk: 14212 model köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 6–8 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini sipariş numaram olan 1106176689 ile aradığımda, koltuğun renginin mağazada seçtiğimiz renkten farklı göründüğünü, mağazanın sevk aşamasında, müşteri hizmetlerinin ise üretim aşamasında olduğunu söylediğini öğrendim. Hem renk konusunda çelişkili bilgiler veriliyor hem de ürünün gerçekten hangi aşamada olduğu konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Hâlâ üretim aşamasında denilen bu ürünün rengi doğru mu gelecek, bundan bile emin değilim.
Yataş / Enza Home markasının ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan doğru ve net bir bilgilendirme alamadığım için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Verdiğim siparişin seçtiğim renkte, söz verilen teslimat süresi çoktan aşıldığı için artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Mağazadan haftaya teslim edileceği bilgisi verildi fakat merkezden bir bilgi gelmedi. 10 hafta geçmesine rağmen çok rahat davranıyorlar Yataş/Enza markasına hiç yakışmadı.
Yataş/Enza Home bu kadar rahat müşterisini dikkate almayan ilgisiz bir firma olduğunu bilmiyordum, maalesef kötü bir tecrübe oldu. 07 Martta siparişini verdiğimiz köşe koltuk hala teslim edilmediği gibi merkezden şikayet dikkate BİM'e alınmadı. Müşterisini dinlemeyen sözünü tutmayan taahhütlerini yerine getirmeyen firmalardan alışveriş yapılmamalı.
