to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat’ta Enza Home’dan Berta salon takımı ve Sirona kitaplık ile kitaplığın bir parçasını sipariş ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tamamlanmadı, eşyalarım parça parça ve çok gecikmeli şekilde geldi. Sirona kitaplık için ise yaklaşık bir buçuk ay sonra aranarak ürünün üretimden kalktığı, bu yüzden siparişimin iptal edildiği söylendi. Aynı ürünü sadece bir hafta önce sorgulattığımda üretimin devam ettiğini söylemişlerdi, bu çelişkili bilgi sebebiyle kendimi tamamen oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, net bir teslim tarihi ya da tutarlı bir bilgi alamadım. Son aradığımda da nakliye firmasının değiştiği, bu nedenle teslimatın iki hafta daha uzadığı söylendi. Bu bilgiyi veren kişiyle konuşurken “sesinizi alamıyorum, konuşmayı sonlandırıyorum” diyerek cevabımı bile beklemeden telefonu yüzüme kapattı ve bir daha arayan olmadı. Hem teslimat sürecindeki sürekli ertelemeler hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrı nedeniyle Enza markasından ciddi anlamda soğudum ve paramla rezil olduğumu düşünüyorum.
Enza’dan, özellikle bu görüşmeyi gerçekleştiren müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız davranışın yaptırımsız kalmamasını, ayrıca tüm ürünlerim için net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve bu tarihe eksiksiz şekilde uyulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık ciddiyetle ele alınıp çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
30 Eylül'de Enza Piyalepaşa şubesinden bir koltuk takımı, büyük TV ünitesi, orta ve yan sehpalar ile berjerden oluşan salon takımı satın aldım ve ürünlerimin 14 Kasım tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma tek bir bilgilendirme telefonu ...
18.04.2026 tarihinde Avcılar E5 üzerindeki Enza Home mağazasından salon takımı, yemek masası ve sandalyeleri, konsol ve Yataş Bedding Black Ice yatak satın aldım. Yatağı ilk başta bütçemize uygun, orta yumuşaklıkta bir model olarak seçtik; daha sonra bütçemiz el verdiği için Black Ice serisine geçme...
Yataş Enzo Home Ankara Yelken Plaza Konya Yolu mağazasından Milano model salon takımı ile masa ve sandalyelerini Temmuz sonunda satın aldık, ödemesini ise 3 Ağustos 2025 tarihinde yaptık. Toplamda 99.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Sipariş numaramız 002466, fatura numaramız ise 002493’tür. Ürünlerin ...
Enza Home MASKO 2B şubesinden 08.08.2025 tarihinde aldığım salon takımının siparişini iptal etmeme rağmen, yaklaşık iki aydır 115.000 TL tutarındaki kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi gerçekleşmedi. İptal sonrası bana ücret iadesinin yapılacağı söylenmesine rağmen süreç sürekli çeşitli bahanel...
Enza Home MASKO 11/a şubesinden salon takımı, yatak odası takımı ve yemek takımı siparişi verdim. Siparişimin 11.10.2025 tarihinde Ataşehir adresine teslim edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla 53 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Fatura numaram: 004546. Teslimat gecikmesiyle ilgili olar...
Yorumlar