Enpara sorunu

17.10.2025 ve 20.10.2025 tarihlerinde Pendik QNB şubesinde, Enpara hesabımdan vekâletle para çekmek için işlem yapmak istedim. Öncesinde Enpara müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım ve vekâletle para çekme işleminin mümkün olduğu bilgisini aldım. Ancak şubeye gittiğimde, bana verilen bilginin ...

20 Ekim 2025 tarihinde Enpara'da hesap açtım ve Turkcell üzerinden gelen bilgi mesajı ile faizsiz 65.000 TL kredi kampanyasına başvurdum. Ancak başvurumun ardından bana sadece 25.000 TL kredi limiti tanımlandı. Ayrıca, kampanya masrafsız olarak duyurulmasına rağmen kredi kullanımı sırasında 1.123 TL...

Enpara bireysel hesabımın IBAN değişikliği sonrası ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, kimliğimle birlikte hazırladığım belgeyi mail olarak göndermemi istediler. İsteneni eksiksiz şekilde ilettim. Ertesi gün tekrar aradım, aynı belgeleri yeniden göndermem...

17.10.2025 tarihinde Ankara Altındağ Kazımkarabekir şubesindeki Enpara ATM’sinden 20.400 TL yatırmak istedim. Ancak ATM arıza verdi ve yatırdığım para hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir makbuz alamadım ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Sadece talebimin iletildiği söylend...

Tayland’da yaşamaktayım ve yaklaşık 15 gündür Enpara’nın yeni cep şube uygulamasını Android telefonuma indiremiyorum. Uygulamayı indirmeye çalıştığımda “Bu uygulama bulunduğunuz ülkede kullanılmıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da farklı ülkelerde aynı sorunu yaşadığ...

Enpara kredi kartıma fazladan yüklemiş olduğum 69.000 TL’yi, 5 gün geçmesine rağmen hâlâ vadesiz hesabıma geri alamadım. İşlemin son 4 hanesi 5470 olan bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sürekli 'inceleme aşamasında' denilerek oyalanıyorum ve herhangi bir somut çö...

Enpara internet bankacılığı üzerinden başka bir bankaya para transferi yapmak istediğimde, sistem sürekli “bekliyor” uyarısı veriyor ve işlemlerim gerçekleşmiyor. Son bir hafta içinde iki kez bu sorunla karşılaştım ve her seferinde ortalama 5-6 saat boyunca transferlerim gerçekleşmedi. Son olarak 19...

Enpara vadesiz banka hesabımı kapatmak istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın kapatılması için başvuruda bulundum. Görüşmemde, konuyla ilgilenileceği, kayıt oluşturulduğu ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Hesabım...

Şu anda Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşıyorum ve Enpara bireysel hesabıma ABD'ye ait Boost Mobile (T-Mobile altyapılı) telefon numaramı eklemek istiyorum. Ancak Android uygulaması üzerinden numaramı ekleyemiyorum; +1 ile başlayan ABD numarasını sistem kabul etmiyor. Türkiye'deki eski numaram ise...

05/10/2025 tarihinde Enpara kredi kartımla Organıc Scarfs adlı internet sitesinden #1026143 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünler elime ulaşmadı. 08/10/2025 tarihinde Enpara müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Benden alışveriş yaptığım siteyle ilgili bilgileri i*****@Enpara ...

Yaklaşık 2 haftadır Enpara uygulamasında telefon numaramı değiştiremiyorum. Uygulamada sürekli teknik aksaklık hatası alıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm ve istenen tüm belgeleri (video, kimlik fotoğrafı vs.) mail yoluyla ilettim. Ancak hala bir çözüm sunulmadı ve uygulamay...

16 Ekim 2025 tarihinde Enpara Ataşehir şubesindeki şirket hesabımızdan yurt dışı ticari bir transfer gerçekleştirdik. Ancak, Enpara tarafından düzenlenen belgede transfer ID numarası eksik yazıldığı için ürünlerimiz gümrükte kaldı ve yaklaşık 3000€ maddi kaybımız oluştu. Bu sorunu çözmek için 8 kez ...

17.10.2025 tarihinde Enpara.com üzerinden hesap açma işlemi yapmak istedim. Görüntülü görüşme adımına kadar sorunsuz ilerledim. Ancak, hesabımın açılabilmesi için başka bir hesaptan kendi Enpara hesabıma 1 TL fast ile para göndermem istendi. Gönderim yapmak istediğimde ise “Alıcı hesap fast ödemeler...

Enpara hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabıma erişimim engellendi. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili bana sadece dilekçeli bir mail göndermem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir sebep bildirilmedi. Bu nedenle hesabımdaki parayı çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 gü...

9 Ekim’den bu yana ( 8gündür) Muğla Bodrum Gündoğan Mahallesi’nde bulunan iş yerimizde, Beko marka pos cihazımızı kullanamıyoruz. QNB Finansbank ile Enpara arasındaki ayrılmadan sonra pos cihazımızda “aktif banka bulunamadı” uyarısı çıkmaya başladı ve o tarihten beri (8 gün) cihazımızı çalıştıramıyo...

15 Ekim tarihinde Enpara kredi kartımla Antalya Muratpaşa’daki İngiliz Dil Akademisi kurs merkezinden 5200 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu harcamanın eğitim harcaması olmasına rağmen, mobil uygulama üzerinden sonradan taksitlendirme işlemi yapmak istediğimde “Bu işlem taksitlendirilemez” şeklind...

Enpara kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında iki ayrı tarihte toplam 19.138,80 TL tutarında Borusan üzerinden harcama yapılmıştır. İlk işlem 3 Eylül 2025 tarihinde 18.750,80 TL olarak gerçekleşmiş, ardından Enpara ile iletişime geçip iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Sonrasında tar...

Enpara mobil uygulamasını Rusya’da kullanamıyorum. Türkiye’den taşındıktan sonra, 15.11.2025 tarihinde saat 16.45’te uygulamaya giriş yapmak istedim fakat uygulama bu ülkede çalışmıyor. Farklı internet bağlantıları ve VPN gibi yöntemleri denememe rağmen sonuç alamadım. Eski uygulamanız yurt dışında ...

Enpara’dan ıslak imzalı ve kaşeli hesap dökümü talebinde bulundum. Konsolosluğa teslim etmem gereken bu belge için, en fazla 1 hafta öncesinden alınmış bir döküm olması gerekiyor. Ancak Enpara, bu belgeyi hemen temin edemeyeceğimi, kurye ile gönderileceğini ve kuryeye teslim edildikten sonra da 4 iş...