Kayıp Kargo Ve Geciken İade: %40 İndirim Kayıp

Ganter Mağazacılık Ticaret a. Ş. – dcmisinli (Gant) internet sitesi üzerinden, Eren Perakende aracılığıyla 5 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 8319645048912948’dir. 30 Mart 2026 tarihinden bu yana ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Aradan 25 gün geçmesine rağmen kargo paketimin kayıp olduğu söylenerek teslimat hâlâ yapılmıyor.

Sipariş verdiğim ürünler sitede hâlâ stokta görünmesine rağmen, yeniden kargo talebimi yerine getirmiyorlar ve sadece ücret iadesi için süreç başlatıldığını iletiyorlar. Sipariş verdiğim tarihte %40 indirim vardı, şu an aynı ürünlerde indirim yok ve fiyatları neredeyse iki katına çıkmış durumda. Bu nedenle firma siparişlerimi bu sebeple iptal etmiş olabilir diye düşünüyorum.

Ben bu siparişi verirken %40 indirimden yararlandım ve kredi kartımın o aya özel avantajları kapsamında alışveriş yaptım. Dolayısıyla yalnızca ücret iadesi yapılsa bile o günkü indirim ve kart avantajlarımı kaybedeceğim için zararım giderilmiş olmayacak.

Defalarca kayıt oluşturmama ve tarafıma dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, muhatap bulamıyorum. Böylesine büyük bir markanın bu süreci bu kadar amatörce yönetmesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Tam 25 gündür ne kargo gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Sipariş verdiğim ürünlerin aynı indirim ve şartlarla, eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.