Volkswagen Golf’te Güvenlik Sistemlerinin Sürekli Devre Dışı Kalması Ve Araç Değişimi Talebi

Volkswagen Doğuş Otomotiv’den aldığım 2024 model 1.5 etsi Golf aracımda yaklaşık her 10 günde bir, aracı çalıştırdığım anda şehir içi kullanımda güvenlik sistemleriyle ilgili ciddi ikazlar çıkıyor. Travel Assist, acc, Start-Stop, Emergency Assist ve Front Assist gibi güvenlik uyarıları aynı anda devre dışı kalıyor ve bu durum sıfır aldığım bir araçta hem güvenlik anlamında beni tedirgin ediyor hem de marka güvenimi zedeliyor. Yaşadığım bu anlarla ilgili video kayıtlarım da bulunmaktadır.

Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar tam 6 defa Ankara Doğuş Oto yetkili servise gittim. İki seferinde sadece resetleme yapıldı, diğer 4 seferde araç servise alındı. Her seferinde tarafıma yazılım güncellemesi yapıldığı söylendi ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi ve aynı uyarılar belli aralıklarla tekrar ortaya çıktı. Son gidişimde ise bu ikazların “çevresel koşullardan dolayı” oluştuğu ifade edildi. Normal şehir içi kullanımda, rutin şartlarda kullanılan yeni bir araçta bu açıklamayı ne teknik olarak ne de kullanıcı olarak tatmin edici bulmuyorum.

Defalarca servise gitmiş olmama, yazılım güncellemesi yapılmasına rağmen sorunun devam etmesine ve güvenlik sistemleriyle ilgili bu kronik hale gelen arızalara istinaden, aracımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve aracın değişimini talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.