FLO Mağazasından Alınan Spor Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Reddi

12 Mart 2026 tarihinde Kayseri Forum içerisindeki FLO mağazasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen her iki ayakkabının da iç topuk arka kısmı iki hafta içinde yırtıldı. O sırada il dışında olduğum için mağazaya ancak yaklaşık bir ay sonra gidip durumu bildirebildim.

Mağazadaki yetkili bayan, ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal olmadığını, bana bu konuda hak verdiğini söyledi ve ürünü incelemeye gönderdi. Mağduriyetimin giderileceğini özellikle belirtti. Ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı bildirildi.

Ayakkabının kısa sürede ve aynı yerden, her iki çifti birden yırtılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Benim kullanıcı olarak tek hatamın bu mağazadan alışveriş yapmak olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum. Bu nedenle, ilgili spor ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Bu olumsuz deneyimim çözümsüz bırakıldığı takdirde yaşadığım süreci tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim.