to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Değişikliği Sonrası Hesabıma Erişemiyorum, Maddi Kayıp Yaşıyorum
Enpara bireysel hesabımın IBAN değişikliği sonrası ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, kimliğimle birlikte hazırladığım belgeyi mail olarak göndermemi istediler. İsteneni eksiksiz şekilde ilettim. Ertesi gün tekrar aradım, aynı belgeleri yeniden göndermem istendi. Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “inceleniyor” cevabını aldım ancak hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte hesabımı ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kredi kartlarımın ödemelerini yapamadığım için İş Bankası hesabımda 15.000 TL faiz oluştu ve diğer ödemelerimi de gerçekleştiremiyorum. Benzer bir sorunu daha önce de başka bir kartımda yaşamıştım, o zaman da ancak 10 günde çözülmüştü. Bu defa ise 20 günü geçti ve hâlâ sonuç alamadım. Yaşadığım maddi kayıpların yanında, insanlara olan güvenim de sarsıldı.
Şu anda acil olarak abimin IBAN numarasını öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini, oluşan faiz ve diğer maddi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Tüm başvurularım ve belgelerim eksiksiz olmasına rağmen İstanbul’dan, internet üzerinden yaptığım başvurularda hâlâ çözüm sunulmadı.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
0552*****98
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Şikayetten az sonra cevap geldi ama gece 23.37 de yazıyorum hala dönüş yapılmadı arayıp bilgi verilmedi ya da maile de gelmedi çözüm olmadı
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
