to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Harcama İtirazımda Bilgi Kirliliği Ve Ücret İadesi Sorunu
05/10/2025 tarihinde Enpara kredi kartımla Organıc Scarfs adlı internet sitesinden #1026143 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünler elime ulaşmadı. 08/10/2025 tarihinde Enpara müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Benden alışveriş yaptığım siteyle ilgili bilgileri i*****@Enpara mail adresine göndermemi istediler. Tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilgili mail adresine ilettim. Ardından Enpara tarafından “itirazınız işleme alınmıştır” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım.
Bugün, 18/10/2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, mailimin kendilerine ulaşmadığını ve bu nedenle itirazımın olumsuz sonuçlandığını söylediler. Durumu tekrar anlatarak yeniden mail gönderdim ve tekrar itirazda bulundum. Madem mailim ulaşmadıysa, bana nasıl “itirazınız işleme alınmıştır” şeklinde bir dönüş yapıldı anlamış değilim. Yaşadığım bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bir yanıt aldım. Şu anda 4.750 TL’lik işlem hâlâ kredi kartımda görünmektedir.
Maksat ücret iadesi yapmamak için insanları oyaladıklarını düşünüyorum. En kısa sürede harcama itirazımın tekrar incelenmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Kendi onayım dahilinde olduğu için yapacakları bir şey olmadığını söylüyorlar kredi kartı güvencesini sizin vermeniz lazım kartınızın güvenirliğini sizin sağlamanız lazım ben anlamadım gerçekten dolandırıcılarla çalışıyorsunuz. Siz bunun güvencesini sağlamayıp bir de onayınız dahilinde işlem yapılmış diyorsunuz alışveriş yaptığım site dolandırıcı
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Hayır sorunum çözülmedi henüz hala bekliyorum
