to read complaints and reviews, or file yours.Yeni aldığım evde banyodaki Serel marka klozetin kapak damper ve fren takımı sıfır üründe, kullanımın ilk haftasında boz...uldu. Klozet kapağı evde hazır takılı şekildeydi, ürünü ben satın almadım ancak henüz çok yeni bir kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 9–10 ay önce Koçtaş’tan ECA Serel Rimless klozet takımı satın aldım. Aldıktan sonra klozet kapağı iki kez bozul...du ve yavaş kapanma özelliği çalışmaz hale geldi. İlk arızada defalarca servis hizmeti talep etmemize rağmen uzun süre hiçbir şekilde hizmet alamadık, ancak buraya şikayet yazdıkta
"Ürün değişimi yapıldı. Müşteri temsilcilerinize, İzmit yetkili servisten rıza beye ve ECA ailesine teşekkür ederim. Gerçekten hepsi ayrı ayrı ilgilendiler. Ve sorunuma çözüm odaklı yaklaştılar. İyi çalışmalar, kolaylıklar dilerim."
Evimde müteahhit tarafından takılmış olan ECA marka yavaş kapanır klozet ka...pağında tekrarlayan bir arıza yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 ay önce aynı sorunu y
"ECA markasına ait gömme klozet basma düğmesi ile ilgili yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle şikayette bulunmuştum. Şikayetimi ilettikten sadece bir gün sonra müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve son derece ilgili, nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Görüşmemizde neye ihtiyacım olduğu detaylı şekilde soruldu, gerekirse servis yönlendirebileceklerini ve oluşabilecek hasarın karşılanması için de yardımcı olabileceklerini belirttiler. Bu kadar hızlı ve yapıcı bir dönüş beklemediğim için kendi çözümümü üretmiştim, buna rağmen yine de destek olmak istemeleri beni gerçekten etkiledi. Şu anda herhangi bir sorunum kalmadı, sorun tamamen çözüldü ve firmadan hiçbir talebim yok. Bu süreçteki ilgileri ve profesyonel yaklaşımları için ECA yetkililerine ve müşteri hizmetlerine teşekkür eder, bu markadan asla vazgeçmeyeceğimi belirtmek isterim."
Koçtaş Brandium mağazasından 21 Nisan'da ECA marka klozet takımı aldık. Taharet musluğunu açınca su dışarıya akıyor. ECA... servisi gelip baktı. Kanalsız klozetlerde bunu çok yaşadıklarını söyledi ve olayı videoya çekti. Merkez ile görüşüp haber vereceklerini söylediler. Ben yazlık evimde de başka mark
Bayrampaşa Bauhaus’tan yaklaşık 2 ay bile olmadan önce Serel ECA marka, toplam 12.000 TL ödeyerek aldığımız klozet ve ka...pağında ciddi kullanım problemi yaşıyoruz. Kapak kapatıldığında arka takozlar ile seramik arasında yaklaşık 1–2 cm boşluk kalıyor, bu nedenle kapağın üzerine oturulduğunda esneme y
"Müşteri memnuniyeti kapsamında sorunlar çözüldü. Başta Ömer Bey olmak üzere tüm ECA serel ekibine destekleri için teşekkür ediyorum."
Evimdeki tuvaletin su akıtması nedeniyle Nisan ayı için 7.000 TL’yi aşan bir su faturası ödemek zorunda kaldım. Klozetin... üzerinde Serel, muslukta ise ECA yazdığı için sorunun ECA kaynaklı olabileceğini düşünerek ECA’yı arayıp yetkili servis talep ettim. Görüştüğüm hiçbir ECA çalışanı bana sifonun ya
"ECA Üsküdar servisi konu ile sabırla isteklerime cevap verip sorunu çözene kadar ilgilerini eksik etmeden çalışmaları ve Oğuzhan isimli servis elemanının noktayı koyması ile sorunum çözüldü. Bu süre zarfında ilgi ve alakasını eksik etmeyen tüm ECA Ailesine teşekkür ederim, markaya yakışan yaklaşımı kutluyorum."
29.10.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Bauhaus’tan ECA Serel marka amortisö...rlü klozet kapağını 2.190 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilk takıldığında ya
İstanbul Başakşehir’de yeni satın aldığımız eve Koçtaş üzerinden aldığımız ECA Serel ts 13694 klozet takımı takıldı. Ürü...nü yaklaşık iki gündür kullanıyoruz ancak ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Klozetin yapısından kaynaklandığını düşündüğüm bir problem nedeniyle kullanım sırasında su ve i
"Değerli ECA serel, Yaşadığım olumsuz durum ile ilgili Çözüm sunduğunuz için çok teşekkür ederim. ECA yetkili servis servisiniz benimle iletişim kurdu. Sorunla ilgili ihtiyacın giderileceği, arızalı ürünümün yenisiyle değiştirileceği tarafıma iletildi. Verdiğiniz hizmetten ötürü çok teşekkür ederim."
"Sorunum giderildi teşekkürler"
ECA Serel Friendly kanallı duvara sıfır klozet takımını ocak ayının ortasında Bursa Osmangazi’de satın alıp servis dışı ...montaj yaptırdım. Ürünü genel olarak beğenmeme rağmen, montaj konusunda ciddi bir tasarım eksikliği olduğunu düşünüyorum. Evimin gider borusu yeri standart ölçülerden biraz farklı
Serel gömme ECA ürün yaklaşık bir senedir su sızdırıyor. İstanbul Çatalca Serel bayisini kaç kere aradık, mağazaya uğrad...ık, geleceğiz dediler fakat gelmiyorlar. Korkunç bir işleyişleri var. Ben de görseldeki ürünü aldım, mecbur değişim yapacağız. Çok ilgisizler.
"Hızlı çözüm için teşekkür"
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım evimdeki ana banyoda bulunan ECA Serel marka, oli Globe 152953 model ankastre klozet yıkam...a panelinin sol tuşu bugün itibarıyla kırıldı. Ürünü normal, gündelik kullanım dışında zorlayıcı hiçbir işlem yapmadığım halde bu şekilde bozulması beni hem şaşırttı hem de hayal k
Yaklaşık 7–8 ay önce Kayseri Koçtaş mağazasından ECA Serel marka klozet takımı satın aldık. Klozet kapağı kısa süre için...de bozuldu ve hızlı kapanmaya başladı, bu nedenle yetkili servisi aradık. Servisle yaptığımız görüşmede kapak değişimi yapılacağı söylendi ve bizden hiçbir ücret talep edilmedi. A
İstanbul Koçtaş mağazasından Serel marka NT4600GDL11KH model, kanalsız iki adet klozet satın aldık ve yaklaşık 15 gün ön...ce montajı yapıldı. Ancak taharet musluğunu normal kullanımda açtığımızda, su doğrudan klozet kapağının arasından dışarı fışkırıyor ve etrafa saçılıyor. Suyu çok az açarsak taşma o
"İletişime geçildi. Bilgi verildi. Teşekkür ederim."
Yaklaşık 6 ay önce ev tadilatı yaptırırken daha iyi ve kaliteli olsun düşüncesiyle Serel marka sa2600 Serel Hygiene kloz...et tercih ettik. Klozet yaklaşık 5 aydır kullanılıyor ve ilk günden beri ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Bu model, idrar sıçramasına sebep oluyor ve bu durum hem hijyen açısından raha
Sayın Yetkili, 20 gün önce aldığımız ECA Serel marka klozetin montajı yapılırken hatlı olduğu anlaşıldı. Bunun üzerine... iki ayrı yetkili servis geldi. Her iki serviste üründe imalat hatası olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Yetkili servis konuyu fabrika bildireceğini ve en kısa süre
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
