to read complaints and reviews, or file yours.Serel Klozetlerde Hijyen Sorunu Ve Sıçrama Problemi Değişim Talebi
İstanbul Esenler’de kentsel dönüşüm kapsamında teslim aldığımız dairemizde Serel marka, kanalsız model cds v 11 klozetler bulunuyor. Daire başına iki adet olacak şekilde toplam üç dairemizde de aynı model klozet takılmış durumda.
25.06.2026 tarihinden itibaren bu klozetlerle ciddi hijyen sorunları yaşıyoruz. Klozet yapısı nedeniyle temizlik kesinlikle yeterli olmuyor, idrar dışarı sıçrıyor ve taharet musluğunu açtığımızda da suyun dışarı sıçraması problemiyle karşılaşıyoruz. Bu durum hem temizlik hem de sağlık açısından bizi son derece rahatsız ediyor. İnternette de bu modelle ilgili benzer pek çok şikayet olduğunu görüyorum.
Müteahhide durumu ilettiğimizde, klozetlerde değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine mağduriyetimi bu yolla dile getirme gereği duydum. Serel firmasından, üç dairemize takılan bu klozetler konusunda yaşadığımız hijyen ve kullanım sorunlarının incelenmesini ve uygun şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nezaket E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Maalesef şikayetim çözüme kavuşmadı
Serel marka kanalsız klozet kaynaklı mağduriyet giderilmedi firma yetkililerinden olumlu bir dönüş alıncaya kadar şikayetimiz güncel kalacaktır.
Cevaplandı çözüme kavuşmadı
Klozetlerde hijyen sorunları yaşıyorum, temizlik ve su sıçraması problemi var. Değişim talebim reddedildi ve sorun hâlâ çözülmedi.
Maalesef hala serel yetkililerinden olumlu bir dönüş sağlanmadığı için bundan sonraki şikayetimi bir üst merciye Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak hakkımı arayacağım serel yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nezaket E. Müşterimize bilgi sunulmuştur, müşteri memnuniyeti kapsamında işlemleri takip edillmektedir. Klozet ürünü ullusal ve uluslararası standartlara uygun olarak üretilmekte, ürününüzde her hangi bir uygunsuzluk bulunmamaktadır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
