Ceren

Koçtaş'tan satın aldığımız Kanalsız serel tuvalet taharet musluğu açınca her yeri ıslatıyor bu konuda ne yapmamız gerekir

ECA

Sayın Ceren T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

ECA

33975692

Ceren

ECA Serel ts13694 model kanalsız tuvaleti, hijyen açısından avantajlı olacağını düşünerek İstanbul Kartal Koçtaş’tan satın aldık ve montajını kendimiz yaptık. Ancak ürünü ilk günden itibaren kullanırken iki önemli sorunla karşılaşıyoruz: Sifona bastığımızda tuvaletin yeterince temizlenmediğini ve taharet musluğunu kullandığımızda suyun etrafa yayıldığını görüyoruz. Temizlik ürünleri ve farklı sifon ayarları gibi çeşitli yöntemler denememize rağmen sorunlar devam ediyor. Ürünün garanti durumunu bilmiyoruz ve faturamız kayboldu; ancak satın alma işleminin kredi kartı ekstresi ve mağaza kayıtları ile doğrulanabileceğini düşünüyoruz. Yaklaşık 9 bin tl civarında ödeme yaptık. Sorunlar her kullanımda yaşanıyor ve çözüm bulamadık. ECA Serel’den, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ürün değişimi talebimizin değerlendirilmesini rica ediyorum.

Ceren

1 hafta içinde şikayetimiz çözüldü kanalsız taşımız kanallı ile değişti, Maltepe servise ve ECA ya teşekkürler 🙏🏻

Ceren

1 hafta içinde şikayetimiz çözüldü kanalsız taşımız kanallı ile değişti. Maltepe yetkili servise ve ECA ya teşekkürler