to read complaints and reviews, or file yours.ECA Klozet Musluğunun Sızıntısı Ve Merkezden Kullanıcı Hatası İddiası
Koçtaş Brandium mağazasından 21 Nisan'da ECA marka klozet takımı aldık. Taharet musluğunu açınca su dışarıya akıyor. ECA servisi gelip baktı. Kanalsız klozetlerde bunu çok yaşadıklarını söyledi ve olayı videoya çekti. Merkez ile görüşüp haber vereceklerini söylediler. Ben yazlık evimde de başka marka kanalsız klozet kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorun ile karşılaşmadım. Merkezden gelen bilgi ile hatanın kullanıcıdan kaynaklandığı şeklindedir. Musluk çok açılıyormuş. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Sayın Deniz B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
ECA merkezden Ömer bey aradı. Müşteri memnuniyeti adına kanallı bir klozet ile değiştirmeyi önerdi. Ben bu klozete 9.000 TL ödedim sırf daha iyi diye. Hala kullanım hatasından söz ediyorlar. Kanallı klozetler çok daha uygun fiyatlı. Yasal hakkım olan bütün haklarımı kullanacağım. ECA gibi sorun yaşamayacağımı düşündüğüm marka beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı
Ömer bey ile bir daha görüştük. Şikayetimi geri çekiyorum. Ama ürün satarken müşterileri bilgilendirme konusunda çok eksikler Koçtaş
