to read complaints and reviews, or file yours.Serel Ts 13694 Kanalsız Klozette Su Sıçraması Ve Hijyen Sorunu
Aralık 2025’ten beri Koçtaş’tan aldığımız Serel ts 13694 kanalsız klozeti kullanıyoruz. Taharet musluğunun ayarını nasıl yaparsak yapalım klozetin dışına su sıçratıyor, ayrıca sifona basıldığında bile azar azar dışarı su sıçraması devam ediyor. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün normal bir kullanımında karşılaşılmaması gereken bir sorun.
Şikayetlere baktığımda aynı marka ve aynı model kanalsız klozetle ilgili benzer sorunların pek çok kişi tarafından yaşandığını gördüm. Bu nedenle ortada bu ürün grubuna ilişkin ciddi bir imalat hatası olduğunu düşünüyorum. Üründe yaşanan bu problemin imalat hatası olarak kabul edilmesini ve mümkünse hatasız olan bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz Z. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Serel firmasından aranarak, ürünün garanti kapsamında olduğu ve aynı modelin kanallı versiyonu ile birebir değişim yapılacağı belirtildi. Konuşması ve ilgisiyle güven veren Serel servis yetkilisi Berkay beye özellikle teşekkür ediyorum. Özellikle yaşlı annem ve babam çok tedirgin olmuştu ancak Berkay bey ilgisi ile gözümüzde büyüttüğümüz sorunumuzu kolayca çözdü firmaya ve markaya olan güvenimizi tazeledi. Tekrar Serel firması ve temsilcisi Berkay beye teşekkür ediyorum.
Olayın açıklama kısmına da yazdığım gibi Berkay bey çok yardımcı oldu kendisi nezdinde Serel firmasına teşekkür ediyorum. Berkay bey gibi temsilcileriniz olursa firmanız daima güven ve kaliteyi hissettirir çok teşekkürler.
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. iletecekleri randevu kapsamında işlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
