to read complaints and reviews, or file yours.Serel Duvara Gömme Klozette Basma Düğmesi Kırıldı Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Serel marka duvara gömme klozet rezervuarı kullanıyorum. 3 gün önce, diğer şikayetlerde de bahsedildiği gibi, klozet temizleme kapağının üzerindeki büyük basma düğmesi kırıldı. Evde olmadığım için durumu yeni fark ettim, çocuklarımın haber vermesiyle öğrendim ve şu an klozeti bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.
Ürünü 2021 yılında Yenibosna Koçtaş’tan satın almıştım. Kısa sayılmayacak bir kullanım süresine rağmen bu parçanın bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Serel’in bu sorunu dikkate alarak kırılan büyük basma düğmesi için ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ali A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA markasına ait gömme klozet basma düğmesi ile ilgili yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle şikayette bulunmuştum. Şikayetimi ilettikten sadece bir gün sonra müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve son derece ilgili, nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Görüşmemizde neye ihtiyacım olduğu detaylı şekilde soruldu, gerekirse servis yönlendirebileceklerini ve oluşabilecek hasarın karşılanması için de yardımcı olabileceklerini belirttiler. Bu kadar hızlı ve yapıcı bir dönüş beklemediğim için kendi çözümümü üretmiştim, buna rağmen yine de destek olmak istemeleri beni gerçekten etkiledi. Şu anda herhangi bir sorunum kalmadı, sorun tamamen çözüldü ve firmadan hiçbir talebim yok. Bu süreçteki ilgileri ve profesyonel yaklaşımları için ECA yetkililerine ve müşteri hizmetlerine teşekkür eder, bu markadan asla vazgeçmeyeceğimi belirtmek isterim.
