EasyCep müşteri hizmetleri

EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone X cihazı için iade süreci başlattım ve 9 Ekim’de iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 10.000 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi. Sipariş numaram 586393. Bu süreçte defalarca kez EasyCep müşteri h...

Trendyol üzerinden iPhone 17 satın aldım. Trendyol’daki eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında iPhone 13 cihazımı EasyCep’e gönderdim. Cihazım incelendi ve 22.037 TL cihaz tutarı ile 6.000 TL ek destek tutarı olmak üzere toplam bedel onaylandı. Yaklaşık 3 gündür onaylanan bu tutar hesabıma...

EasyCep’ten “mükemmel” durumda olarak satın aldığım iPhone 11 64 GB beyaz cihazla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazı aldıktan kısa süre sonra şarj problemi oluşmaya başladı ve bu nedenle telefonu kaskoya göndermek zorunda kaldım. Kasko süreci sonrası cihaz tarafıma teslim edildi ancak ayn...

EasyCep üzerinden iPhone 14 satın alırken ödemeyi iki farklı kredi kartı ile yaptım. 40.000 TL ve 18.000 TL olmak üzere toplamda 58.000 TL ödeme gerçekleştirdim. 40.000 TL’lik kısmın iadesi yapıldı ancak 18.000 TL’lik tutarın iadesi Aralık 2024’ten bu yana hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem Gmail üzeri...

Easy Cep’in Zonguldak Merkez şubesinden aldığım Samsung marka telefonu yaklaşık 2,5 ay önce iade ettim. Ürünü teslim ederken tarafıma 14 iş günü içinde, en geç iki hafta içinde 17.000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme ...

EasyCep’in internet sitesi üzerinden 17.09.2025 tarihinde 585804 numaralı siparişle 8.968 TL tutarında bir telefon satın aldım. Cihazı teslim aldıktan hemen ertesi gün arızalı olduğunu fark ettim ve iadeyi İstanbul Beşiktaş şubesine giderek gerçekleştirdim. İade süreci kabul edildi ve telefon geri a...

EasyCep’in yasal süreleri açıkça hiçe sayarak iade sürecimi haftalardır geciktirmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. iPhone SE 2020 cihazım için 4 Kasım’da iade onayım verilmesine rağmen, 9.499 TL tutarındaki kredi kartı ödemem haftalar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yatırılmadı. Bu süreçte...

18 Kasım’da Easy Cep Afyon Park şubesinden 61.000 TL ödeyerek iPhone 14 Pro satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra bataryasında arıza olduğunu fark ettim ve telefonun bataryası sorunlu çıktı. Bu nedenle 23 Kasım’da cihazı iade ettim. 24 Kasım’da Easy Cep’ten “Merhaba yahya A...

EasyCep ile Trendyol üzerindeki değiş tokuş kampanyası kapsamında iPhone 12 mini telefonumu 4 Kasım tarihinde gönderdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen telefonumun ücreti hâlâ tarafıma yatırılmadı. Süreçle ilgili olarak EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kaydımın ilgili birimlere ...

EasyCep üzerinden iPhone 12 model bir telefon satın aldım, ancak cihaz hasarlı çıktığı için 27 Ekim tarihinde ürünü iade ettim. Ödemeyi banka kartı ile 27.495 TL olarak yapmıştım. İade sürecinde bana 7–14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen ücre...

EasyCep’ten aldığım Samsung s21 fe cihazımı iade etmek için Samsun Piazza Avm şubesine başvurdum. 25 Eylül’de iademin alındığına dair SMS geldi ve bu mesajda 7-14 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağı yazıyordu. Ancak bugün 21 Kasım olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 40,5 iş günü geçmesine k...