Satış Onayının Üç İş Gününde Ödeme Yapılmaması

EasyCep üzerinden 11 Pro Max cihazımı satarak 6 Mart tarihinde satış onayını gerçekleştirdim. İşlemim EC26030400050 numarası ile kayıtlı ve tarafıma 9.048 TL tutarındaki ödemenin IBAN’ıma en geç 3 iş günü içerisinde yatırılacağı söylendi. Ancak bugün 17 Mart olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme almadım.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sadece sürecin kontrol altında olduğu, beklemem gerektiği söylendi fakat somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne ödemenin neden geciktiğine dair net bir bilgi verildi ne de kesin bir tarih paylaşıldı.

Cihazımı zamanında teslim etmiş ve satış onayını vermiş olmama rağmen, belirtilen süre geçmesine karşın paramın hâlâ hesabıma yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 11 Pro Max cihazımın satışı karşılığında ödenmesi gereken 9.048 TL tutarındaki ücretin, IBAN hesabıma acilen yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.