to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Hızlı Ödeme Sözü Verildi, Ödeme Gelmedi
Yaklaşık 1,5 ay önce EasyCep üzerinden iki adet telefon satışı yaptım. Satış öncesinde bana “hızlı ödeme kolaylığı” olduğu, ödemenin hemen yapılacağı söylendi. Gerekli tüm belge ve IBAN bilgisi gibi istenen her şeyi eksiksiz olarak ilettim.
Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Defalarca, neredeyse 100 kere aradım, her seferinde “ödemeniz olacak” denilerek oyalandım. Son iki gündür ise müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor.
EasyCep üzerinden yaptığım işlemlere ait 5054****67 numaralı kaydım bulunmaktadır. Hem bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de iki adet telefon satışına ait ödememin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Ocak tarihinde EasyCep firmasına biri Samsung a26, diğeri Redmi 15 5g olmak üzere iki adet telefonu toplam 15.000 TL bedelle sattım. Ödemenin IBAN’ıma havale/EFT olarak yapılacağı söylendi, buna ilişkin fatura ve belgeler de mevcut olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde EasyCep ile en az 30 kez telefonla görüştüm. Her seferinde ödemenin yatacağı söylenip özür dilendi ancak somut olarak tek kuruş ödeme yapılmadı. Görüşmelere ve uyarılarıma rağmen söz verilen ücretin ödenmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur olmuş durumdayım. Ayrıca elimde firmaya ait telefon kayıtları, yazışmalar ve diğer bilgi-belgeler de bulunmaktadır.
EasyCep firmasının tarafıma borçlu olduğu 15.000 TL bedeli derhal ve eksiksiz şekilde ödemesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve konu ile ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Fatih Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala param hesabıma yatmadı UYAP üzerinden icra takibi başlatıyorum bilginiz olsun
EasyCep üzerinden iki telefon satışı yaptım, hızlı ödeme sözü verildi ancak 1,5 ay geçti ve hâlâ ödeme almadım. Defalarca aradım, her seferinde oyalandım, son iki gündür ise telefonlarıma bağlanamıyorum, aramaları açılmıyor. Ödememin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
