EasyCep müşteri hizmetleri

EasyCep adlı internet sitesinden 10 Eylül tarihinde iPhone 15 Pro Max model cep telefonu satın aldım; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için telefonu iade ettim. Normalde ücret iadesinin 7–14 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla 71 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ y...

EasyCep üzerinden satın aldığım kırmızı renk, 64 GB iPhone se telefon için iade talebi oluşturdum. İadem 07.10.2025 tarihinde olumlu sonuçlandı ve tarafıma 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sürenin dolmasına ve üzerinden zaman geçmesine rağmen banka hesab...

EasyCep üzerinden iPhone 15 satın aldım ancak üründen memnun kalmadığım için iade sürecini başlattım. 7 Kasım tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen, üzerinden yasal süre geçmiş olmasına karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Halkbank kredi kartımla yaptığım öd...

EasyCep üzerinden yaklaşık 3.900 TL, yani 4.000 TL civarında bir bedelle aldığım Xiaomi marka telefonu iade ettim. Ürünü Eylül ayı içerisinde iade etmeme rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaramı ve tam iade gününü şu an net hatırlayamıyorum; ancak kayı...

EasyCep’in web sitesi üzerinden 592284 numaralı siparişimle iPhone 12 Pro marka bir telefon satın aldım. Cihazın kusurlu olduğunu fark ettiğim için ürünü iade ettim. 7 Kasım 2025 tarihinde iademin onaylandığı ve ödemenin 7–14 iş günü içerisinde kredi kartıma aktarılacağı tarafıma bildirildi. Bu bil...

EasyCep Çankaya şubesinden 4 Ekim tarihinde 6.500 TL bedelle aldığım Galaxy Watch 7 44mm ürünümü, 15 günlük iade süresi dolmadan iade ettim. 9 Ekim’de iadenin onaylandığına ve ücret iademin 7-14 iş günü içinde bankama iletileceğine dair 'Merhaba A** A***, Galaxy Watch 7 44mm ürününüz için iade taleb...

EasyCep’ten “iyi” durumda olarak satın aldığım Samsung Galaxy s21 Ultra telefonu 12 Eylül’de iade ettim. Ürünün iadesi 18 Eylül’de onaylanmasına rağmen, havale/EFT ile ödediğim 27.869,00 TL tutar tarafıma hâlâ geri ödenmedi. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde...

31.10.2025 tarihinde EasyCep üzerinden 595246 numaralı siparişi 15.399 TL tutarında, alışveriş kredisi yöntemiyle oluşturdum. Siparişimi aynı gün, yaklaşık yarım saat sonra, ürün daha kargoya bile verilmeden iptal ettim. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçt...

EasyCep uygulaması üzerinden 15.10.2025 tarihinde Samsung Galaxy a54 marka model bir telefon satın aldım. Cihaz arızalı çıktığı için 18.10.2025 tarihinde iade ettim, iadem onaylanmasına rağmen 40 gündür ücret iadesi yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece “sistems...

Trendyol’un 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kampanyası kapsamında iPhone 12 Pro 256 GB cihazımı EasyCep’e gönderdim ve aynı anda siteden iPhone 17 cihazını satın aldım. 27 Kasım’da tarafıma iletilen 14.488 TL’lik revize teklifini onayladım ve bir iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak aradan g...

Trendyol üzerinden iPhone 13 satın aldım ve “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında Samsung a32 cihazımı Trendyol aracılığıyla EasyCep’e sattım. Bu kampanya dahilinde telefonumun anaparasının yanı sıra 4.000 TL ek marka desteği almam gerekiyordu. Telefonumun anaparası zaten oldukça geç hes...

28.11.2025 tarihinde Easy Cep İstanbul Kale Center şubesinden yenilenmiş iPhone se satın aldım. Ürünü 30.11.2025 tarihinde iade ettim ve tarafıma ödemenin 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen halen herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Telefonu 6 taksit şeklinde, ...

2 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep Konak şubesinden iPhone 8 marka telefon satın aldım. Cihazın batarya sağlığı %100 görünmesine rağmen şarjı en fazla 1 saat gidiyordu. Bunun üzerine ertesi gün İzmir Optimum AVM’deki EasyCep mağazasına giderek, üzerine para ödeyip bu kez iPhone xr cihazı satın aldım. ...

EasyCep’ten 16 Ekim tarihinde iPhone 12 satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde daha kurulumunu bile tam yapamadan yazılımsal bir problem yaşadım, telefon hiç açılmadan sorun çıkardı. Bunun üzerine telefonu geri gönderdim, bana bir kod tanımladılar ve yeniden sipariş verdim. Yeni gelen cihazı ise 1 ay b...

Eas Cep İzmir Hilton AVM şubenizden iPhone 12 marka telefon için cihaz sigortası yaptırdım. Daha sonra cihazı değiştirdik ve ikinci cihaza sigorta yaptırmadığımız için, ilk yaptırdığımız sigortanın bedeli olan yaklaşık 4.000 TL’nin tarafımıza iade edileceği söylendi. 09.11.2025 tarihinden bu yana s...

EasyCep Kayseri Park mağazasından 7.490 TL ödeyerek Mi 10t model telefonu kredi kartı ile satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra batarya sorunu ve kendiliğinden kapanma problemleri yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü mağaza üzerinden iade ettim ve 08.09.2025 tarihinde iademin onaylandığı bilgis...