EasyCep’in 4.502 TL’lik Ödeme Sözünü Tutmaması ve Güven Sorunu

22 Ocak 2026 tarihinde EasyCep’e Apple iPhone se 2. Nesil telefonumu EC26012100030 numaralı satış kaydı ile sattım. Telefonu bizzat gelip adresimden aldılar ve 4.502 TL ödemenin, havale yoluyla en geç 3 gün içinde tarafıma yapılacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın, hiçbir makul gerekçe olmadan ödeme hâlâ tarafıma yapılmamıştır.

Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca sistemlerinde güncelleme olduğu söylenerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve ödeme yine gerçekleştirilmedi. Sürekli aynı bahaneyle oyalanmam, hem ciddi bir mağduriyet yaşamama hem de firmanın güvenilirliği konusunda çok ciddi şüphe duymama neden olmuştur. Bu yaklaşım, müşteriyi oyalayan ve güven zedeleyen bir tutumdur.

Satışını gerçekleştirdiğim telefonun 4.502 TL tutarındaki bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde havale yoluyla tarafıma ödenmesini, ayrıca bu kadar uzun süren gecikmenin ve oyalayıcı yaklaşımların nedenine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca her seferinde Ticaret Bakanlığı onaylı bir firma olduklarını dile getiriyorlar. Ticaret Bakanlığı'na tabii bir firmanın bu denli vurdumduymaz olması da ayrı bir boyut. Konuyla alakalı Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı'na da ayrıca şikayetlerimi sundum.