to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Kampanyasında Eski Cihaz Ödemesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
28 Şubat 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden EasyCep’in “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasına başvurdum. Eski cihazım olan Xiaomi Redmi Note 11 Pro’yu gönderdim ve yeni cihaz olarak Trendyol üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB satın aldım. İşlemim için verilen başvuru numaram BB11002907688’dir.
Cihazımın EasyCep’e teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım ve başvuru sırasında IBAN bilgilerimi de doğru şekilde ilettim. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma ödenmesi gereken 5.965 TL hâlâ banka hesabıma yatırılmadı. Süreçte aynı kampanya üzerinden benzer mağduriyetler yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım. Eski cihazım teslim alınmış olmasına rağmen ödeme tarafıma yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ödememin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin Trendyol tarafından şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
İlgili numaradan yapay zeka cevap veriyor canlı temsilci yok
Merhaba Deniz Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Müşteri temsilcisi Pelin Hanım aradı paramın yatacağını söyledi ancak henüz yatan bir rakam olmadı bekliyorum hesabıma yattığında yine buradan bildirim yapacağım. Zaten eğer önümüzdeki haftada bir gelişme olmaz ise avukat ile görüşeceğim
Şikayet mailime istinaden 26.03.2026 tarihinde yazılı mail ile cevap verdiler kısa bir süre daha beklememi istediler henüz sonuçlanmadı
Tabii ki hala çözümlenmedi bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
Daha ne kadar bekleyeceğim acaba? Sizin yaptığınız insan kandırmak değil de ne acaba?
Geçmiş olsun. Bende 2 aydır paramı alamıyorum artık şikayetlerime ve yazmalarıma da dönmüyorlar. Umarım bu firmadan paranı alabilirsin. Hiç sanmıyorum ama...