to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 22.455 TL Ödeme Hesaba Yatırılmadı
EasyCep’in kapıdan kurye ile alım hizmeti üzerinden Samsung s22 Ultra model telefonumu 10.03.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de kuryeye teslim ettim. Telefon incelendikten sonra tarafıma 22.455 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi, ben de bu teklifi kabul ettim ve cihazı teslim ettim.
Firma, ödemenin en geç 7 gün içinde hesabıma yatacağını söyledi. Ancak bugün itibarıyla teslim tarihinden sonra 8 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. EC26030600089 numaralı kaydım üzerinden süreci takip etmeye çalışıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında sadece “en kısa sürede hesabınıza yatacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Ne cihazım elimde ne de param hesabımda. Aynı konuyla ilgili başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olduklarını anlattıkları şikayetleri okudum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Taahhüt edilen 22.455 TL tutarındaki ödememin derhal hesabıma yatırılmasını, gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Eslem Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sadece arama yapıldı tarafıma, ben süreci Tüketici Hakem Heyeti ile de yürütme kararı aldım zaten. Sizi gelişmelerden ileteceğiz vs şeklinde konuştular. Bir gelişme olursa buraya da ekleyeceğim.
EasyCep ile telefonumu teslim ettim, 22.455 TL ödeme sözü verildi, yaklaşık 15 gün geçti ama ödeme hâlâ gelmedi, müşteri hizmetleri beni arayıp oyaladı, Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda bulunuyorum.
Hala hiçbir gelişme yok. Param hala yatmadı. Aranmadım hiçbir adım atmıyorlar tüketici hakem heyetinden dönüş bekliyorum
