to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Telefon Satışı Sonrası 9.000 TL Ödeme Gecikmesi
EasyCep üzerinden Galaxy s21 fe model telefonumu satarak 13 Mart tarihinde işlemi onayladım. Bana, ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 9.000 TL tutarındaki ödeme Ziraat Bankası’ndaki IBAN hesabıma hâlâ yatırılmadı.
Durumu defalarca EasyCep müşteri hizmetlerine ilettim, 19 Mart’ta da WhatsApp kanalı üzerinden görüştüm. Her seferinde “tekniksel bir problem” olduğu söyleniyor fakat ne net bir açıklama yapılıyor ne de ödeme gerçekleştiriliyor. Ayrıca, bu süreçte ürünümü de geri alamadığım için tamamen mağdur durumdayım.
İşlemime ait EC26030500217 numaralı kaydım bulunuyor. Hem telefonum hem de param şu anda EasyCep’in elinde görünmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ödemenin derhal Ziraat Bankası’ndaki IBAN hesabıma yatırılmasını veya telefonumun eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba. Çok kez tüm iletişim kanallarından sizinle iletişime geçtim ama asla bir çözüme ulaşılmadı. Her kanaldan aynı şeyleri tekrar edip duruyorsunuz. Cihazımı geri istiyorum.
Merhaba Feyza Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala bir çözüme ulaştırılamadı.
En kısa zamanda çözeceğiz denilip başka bilgilendirme yapılmadı. Gün içinde çözülmezse telefonumu geri istediğimi söyledim. Ona da bir çözüm sağlayamadılar. Sözde sistemlerinde oluşan bir problem sonucu olan bir şeymiş ama buna inanmıyorum. Diğer tüm müşterileriniz gibi beni de 1 aydan daha fazla oyalamaya çalışıyorsunuz.
Çözüldü.
Ödeme için teşekkürler
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızı kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
