to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ve Trendyol’da Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden “Eski Cihazını Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 satın aldım ve mevcut telefonum olan iPhone 13’ü de Trendyol’a güvenerek EasyCep’e gönderdim. Cihazım için 25.000 TL teklif verildi ve ben bu teklifi 11 Mart tarihinde uygulama üzerinden onayladım.
Hem Trendyol tarafında hem EasyCep tarafında kayıt ve başvuru numaram BB11009990361 olarak görülüyor. Ancak teklifi onaylamamın üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ödeme süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri yalnızca beni EasyCep’e yönlendiriyor, EasyCep müşteri hizmetleri ise sistemlerinde sorun olduğunu söyleyerek süreci netleştirmiyor ve somut bir tarih ya da açıklama paylaşmıyor.
Cihazımı teslim etmeme ve teklifi onaylamama rağmen, 8 gündür ödemenin yapılmaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödeme sürecimle ilgili acil, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve 25.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Meltem Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Cihazımı EasyCep'e gönderip 25.000 TL ödeme onayı aldım, ancak 8 gün sonra sistemsel hata olduğu söylendi ve 1 gün içinde ödeneceği vaat edildi. Üç hafta geçti ve hâlâ bir geri dönüş ya da ödeme alamadım. Bu durum beni mağdur etti.
Geri dönüş yapıldı ancak sistemsel hata olduğu söylendi. 1 günde yapılacağı beyan edilen ödeme 3 hafta geçmesine rağmen gerçekleşmiyor ve hiçbir cevap, bilgilendirme, ödeme tarihi de yok
