Migros Yemek Uygulamasında İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı

13.09.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Migros Yemek üzerinden yaklaşık 380 TL tutarında bir sipariş verdim ve aynı gün saat 21:30 sularında bu siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen sipariş tutarı hesabımdan/kartımdan tahsil edildi ve iptal işlemine rağmen ücret tarafıma iade edilmedi.

Uygulama üzerinden iptal sonrası iade talebim oluşturulmuş ve “Talep Alındı” şeklinde görüntülenmesine rağmen, tarafıma “iade talebiniz görüntülenmemektedir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Uygulamada talebim açıkça görünürken, müşteri hizmetlerinden bunun aksi yönde bilgi verilmesi, hem teknik açıdan hem de iletişim açısından ciddi bir tutarsızlık oluşturarak mağduriyetime neden olmaktadır.

Defalarca kez konuyu takip etmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. İptal edilen 1427041762 numaralı siparişe ait ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, iade sürecinde yaşanan bu teknik ve iletişim kaynaklı sorunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve talebimin ne zaman, nasıl sonuçlandırılacağına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gerek görülmesi halinde ilgili sipariş numarasını ve ödeme dekontunu ayrıca paylaşabileceğimi, sorunun makul bir süre içinde çözülmemesi halinde ise Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mecralar nezdinde yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.