EasyCep 5.320 TL Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Aykut · 2026-03-18T10:29:16+03:00

EasyCep firmasına, tarafıma ait Samsung a52 model telefonumu inceleyip satın almaları için kargo ile gönderdim. EC26022300018 numaralı satış talebime istinaden 25.02.2026 tarihinde 5.320 TL tutarında teklif iletildi ve ben de bu teklifi aynı gün onayladım. Bana, paylaştığım IBAN numarasına ödemenin 3 iş günü içerisinde yapılacağı bildirildi. Ancak aradan 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 18.03.2026 tarihi itibarıyla hesaplarımı tekrar kontrol ettiğimde de halen bir tutar yatmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak yalnızca yapay zeka robot kaydı ile “ses kaydınız alınmıştır” denilmekte, fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır. Sözleşmede belirtilen 3 iş günü taahhüdü açıkça aşılmış olup bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturmuştur. EasyCep’ten, onayladığım 5.320 TL tutarındaki ödemenin, tarafıma bildirdiğim IBAN hesabına en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Aykut

Sürekli kopyala yapıştır ile verilmiş cevaplar, müşteri temsilcisi yerine konulmuş yapay zeka sesi, alınan şikayet kayıtları ama Herhangi bir dönüş yok.

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Aykut

EasyCep ile yaptığım telefon inceleme ve satış talebimde, 25.02.2026’da 5.320 TL tutarında bir teklif onayladım ve 3 iş günü içinde ödememin yapılacağı bildirildi. Ancak 15 iş günü geçmesine rağmen hiçbir ödeme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yapay zeka kaydı alındı ve geri dönüş yapılmadı. Marka sorunun kısa sürede çözüleceğini söyledi fakat hâlâ iade gerçekleşmedi ve bu durum iyi niyetimin suistimal edildiği hissini yaratıyor.