to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Ödeme Yapılmaması Ve Tek Taraflı İndirim Uygulamasına Karşı İtiraz
EasyCep üzerinden iPhone 11 Pro marka cep telefonumu satış amacıyla 11 Mart tarihinde Hatay Defne Yurtiçi Kargo şubesinden gönderdim ve ürün 14 Mart tarihinde işleme alındı. Ürünün incelenmesi sonrasında satış işlemim onaylanmış, IBAN bilgilerim teyit edilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Başlangıçta 13.000 TL bedel üzerinden satış için mutabakata varılmışken, sonrasında platform üzerinde bu tutarın tek taraflı olarak 8.000 TL tutarında indirim kuponuna dönüştürüldüğünü gördüm. Bu kuponu açıkça kabul etmediğimi, kampanyayı iptal ettiğimi ve satış bedelinin doğrudan IBAN hesabıma ödenmesini talep ettiğimi ilettim. IBAN bilgilerimin doğru olduğu müşteri temsilcisi tarafından da teyit edilmiştir.
Buna ek olarak, müşteri temsilcisi tarafından aranarak, ödemenin aynı gün içerisinde hesabıma yatırılacağı tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmamış, bugün itibarıyla müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamamış bulunmaktayım. Hem ödeme yapılmaması hem de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme sunulmaması, mağduriyetime sebep olmaktadır.
EC26031200030 numaralı işlemime ilişkin olarak, ya telefon satış bedelimin eksiksiz şekilde ve ivedilikle IBAN hesabıma yatırılmasını ya da telefonumun tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli görmem durumunda ilgili tüketici mevzuatı kapsamında yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir geri dönüş olmadı inanılmaz ilgisiz bir kurum, en kısa sürede hukuki yollara başvuruyorum
Merhaba Süleyman Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Dün itibari ile aranıp sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi, aynı şekilde IBAN teyidi yapıldı. Fakat bu standart prosedür harici bir gelişme olmadı. Mağduriyet devam ediyor.
Bugün itibari ile 2 gün daha eklendi, Herhangi bir ödeme olmadı. Yarın sabahtan adliyeye gidip gerekli işlemleri başlatıyorum. Sevgili arkadaşlar buraya güvenip 3 iş gününde ödeneceği söylenen paraya göre iş yapmayın. Tercih edilirken düşünülmesi gereken bir marka.
Artık buraya günlük gelişme yazmak zorunda kalıyorum. Asla ve asla karşınızda bir muhatap bulamıyorsunuz. WhatsApp üzerinden size yardımcı olmuş edasıyla asla yardımcı olmuyorlar. Müşteri temsilcisi sadece ilettik diye klişe bir kalıp kullanıyor. Görselleri iletiyorum.
Bu dakika itibari ile CİMER'e başvuruyu yaptım. Pazartesi sabahtan savcılığa suç duyurusunda bulunuyorum. Galiba hakkımı sadece hukuki yollar ile alacağım. Bu konuda gerekli tazminat işlemlerini başlatıyorum. İnanılmaz oyalayıcı bir kurum
Bugün yine yazdım. 15 günlük yasal süreç dolmuş bulunmakta tarafıma halen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. İşi yokuşa sürmekten başka bir şey yapılmıyor. Asla bir muhatap yok. Herkes süreçten bir haber. Yaşanan teknik aksaklık nedir asla öğrenemezsiniz. Tercih edilecek bir firma değil asla.
Bugün itibari kaç gün oldu bilmiyorum. Dün haliyle kimseye ulaşamadığım için EasyCep'in İstanbul'da bir şubesini aradım. Durumu izah ettim. Beyefendi sağ olsun bana gecikme olacağını bu konuda kimsenin bir şey bilmediğini üstü kapalı olarak o paranın gelmeyeceğini anlatmış bulundu. En azından açık sözlü, kendisine buradan teşekkür ediyorum. EasyCep'in bu bataklığından kurtulup umarım daha kaliteli yerlerde çalışır. Bu mesaj buraya sondu. Arkadaşlar mağdur çok, oyalama hat safhada. Tavsiye etmem. Teşekkürler.
Merhaba, bugün yine yazdım. İlgisizlik devam ediyor. Sadece sistemsel bir arıza diyorlar. Bunları denetleyen kimse yok mu. O zaman bende bir web sitesi açıp dolandırıcılığa başlayayım. Çünkü ne güzel sistemsel bir arıza deyip bir şekilde kurtarıyorlar kendilerini.
Herhangi bir geri ödeme olmadı. Son hali ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Artık süreç hukuki olarak devam edecek.
Bugün itibari ile 1 ayı geçmiş bulunmakta arkadaşlar. İlgisizlik ve vurdum duymazlık devam etmekte. Telefonu da satmışlar. Yediler parayı işte.
Benim gibi bir çok mağdur var. Belli ki ödeme yapmayacaklar. Sistem de bunları koruyor. Anlaşılan o ki büyük bir vurgun gerçeği var
Bugün itibari ile hesabıma gelen herhangi bir ödeme yok. Yapacaklarını da sanmıyorum
Bugün itibari ile halen herhangi bir ödeme asla yapılmadı, yine karşımda bir muhatap bulamıyorum
