to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in 12.000 TL Marka Desteği Ödemesini Geciktirmesi Trendyol Müşterisini Mağdur Ediyor
Trendyol üzerinden “eskiyi yenile” kampanyası kapsamında iki adet iPhone 17 satın aldım ve eski telefonlarımı kampanya ortağı EasyCep firmasına gönderdim. EasyCep, gönderdiğim telefonları 10.11.2025 tarihinde teslim aldı ve yaptıkları teklifleri onayladım. Eski telefonların bedeli 18.11.2025 tarihinde hesabıma yatırıldı; ancak kampanya kapsamında vaat edilen telefon başına 6.000 TL’lik, toplamda 12.000 TL ek marka desteği hâlâ tarafıma ödenmedi.
Yaklaşık dört aydır bu 12.000 TL’nin hesabıma geçmesini bekliyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konunun kendileriyle ilgili olmadığını, EasyCep ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. EasyCep ile defalarca kez iletişime geçtim; her seferinde teknik bir aksaklık olduğu ve bu nedenle ödemenin geciktiği ifade edildi, fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem Trendyol’un aracılık ettiği kampanya kapsamında mağdur edilmemem, hem de EasyCep tarafından vaat edilen toplam 12.000 TL ek marka desteğinin en kısa sürede, eksiksiz olarak hesabıma yatırılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep’ten yaptığım işlem kapsamında, iki telefon için toplam 12.000 TL tutarında “ek marka desteği” nin 30 gün sonra hesabıma yatırılacağı taahhüt edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen bu ödeme hala tarafıma yapılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde sadece sistemsel bir aksaklık olduğu, bu nedenle ödemenin yatmadığı söylendi. Fakat aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme yapılmadı. Sürekli “sistemsel aksaklık” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. EasyCep’in bana taahhüt ettiği toplam 12.000 TL ek marka desteği ödemesinin, herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
135 gün oldu. Hala yatırmadılar parayı.
EasyCep, kampanya kapsamında vaat edilen 12.000 TL ek marka desteğini hâlâ ödemedi ve teknik bir aksaklık olduğunu söyleyerek ödeme yapmayacağını belirtti, bu yüzden hâlâ bekliyorum.
140 gün oldu. Hala ödemem yapılmadı
145 gün oldu. Hala ödemem yapılmadı
160 gün oldu. Hala ödemem yapılmadı
