to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 37.827 TL Ödeme 24 İş Gününde Kartıma Yansımadı
11.02.2026 tarihinde EasyCep Forum Erzurum şubesinden yenilenmiş ikinci el iPhone 13 aldım. Ürün için Garanti Bankası kredi kartıma 6 taksit olacak şekilde toplam 37.827 TL ödeme yaptım. Cihazı kullanmaya başladığımda hoparlör kısmında ciddi bir cızırtı problemi olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü 4. Günde mağazaya geri götürerek iade ettim. İade sırasında tarafıma iadenin alındığına dair tutanak verildi.
Aradan geçen sürede 24 iş günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. EasyCep müşteri hizmetlerini 12’den fazla kez aradım, her seferinde iademin onaylandığı ve ilgili birime aciliyet bildirileceği söylendi ancak bugüne kadar ne kartıma ödeme yansıdı ne de bilgilendirici bir geri dönüş mesajı aldım.
Yaşadığım bu süreçte hem ciddi şekilde mağdur edildim hem de sürecin bu kadar uzamasından dolayı güvenim sarsıldı. Onaylanmış olan iademin, 37.827 TL tutarındaki ödemenin, Garanti Bankası kredi kartı hesabıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Sizin müşteri hizmetlerini arasak da param iade edilmiyor ki bu rezilliği hemen bitirip para mı iade edin
Merhaba Faruk Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Siz insan güvenini çok sarsıyorsunuz benim paramı iade edin başka da bir şey istemiyorum
Süreç hala üzüyor aradılar bir sonuç yok
EasyCep Forum Erzurum şubesinden aldığım iPhone 13’ün hoparlörleri cızırtılı olduğu için ürünü iade ettim ve 16 Şubat’ta iadem onaylandı. Bana, ödemenin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 26 iş günü geçmesine rağmen hala hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve resmen paramın dilencisi durumuna düştüm. Mağaza, beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise her görüşmemizde sistemsel bir arızadan dolayı gecikme yaşandığını, aciliyet bildirip dönüş yapacaklarını söyledi ama ne bir çözüm sunuldu ne de somut bir adım atıldı. Her seferinde aynı cümlelerle oyalanıyorum ve kendimi gerçekten aldatılmış hissediyorum. Bu süreçte telefonun ücretini taksitli ödediğim için 3. Taksit de hesabımdan çekildi ve iadem yapılmadığı için bu ürünün parasını tamamen kendi cebimden ödemeye devam ediyorum. Artık bu yalan ve oyalama sürecinin son bulmasını, iade ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Paranızı aldınız mı