to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Takas Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Xiaomi internet sitesi üzerinden Redmi 15 Pro+ 5G telefon satın alırken eski cihazımı EasyCep’in takas kampanyası kapsamında gönderdim. Redmi Note 10 Pro model telefonum için EasyCep tarafından 3.100 TL teklif edildi ve 12.02.2026 tarihinde gönderdikleri link üzerinden bu teklifi onayladım. Ödemenin IBAN’a yapılacağı belirtildi; ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre boyunca EasyCep ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “teknik bir sorun olduğu, ödemenin en kısa sürede yapılacağı” şeklinde aynı yanıtı aldım; ancak somut bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece yapay zeka ile cevap veren asistanla muhatap olmak zorunda kalıyorum ve bu yolla da herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Eski cihazım teslim alındığı ve teklif onaylandığı halde, uzun süredir ödeme yapılmaması ve sürecin şeffaf yönetilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Onayladığım 3.100 TL tutarının IBAN’ıma ivedilikle yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Bekliyoruz bakalım arayacaklar mı?
Merhaba Ümit Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
