to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te İade Süresi Aşıldı, Geri Ödeme Yapılmadı
2 Mart tarihinde EasyCep üzerinden online olarak iPhone 12 satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim ancak işlem sistemde tek çekim görününce siparişi iptal ettim. Bana telefon tutarı olan yaklaşık 20.000 TL’nin 7 ile 14 iş günü içerisinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi.
Aradan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin en kısa sürede yapılacağı, konunun yetkililere iletilip aciliyet koduyla öne alındığı söylendi ancak somut bir sonuç alamadım. Sipariş numaram 608626’dır.
Ödemesini yaptığım ve iptalini de aynı gün gerçekleştirdiğim bu alışverişin bedelinin daha fazla gecikmeden kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Mart 2026 tarihinde EasyCep uygulaması üzerinden iPhone 12 satın aldım. Ödemeyi 12 taksit olarak yapmak istememe rağmen sistemde bir aksaklık oldu ve tutar 20.000 TL olarak tek çekim alındı. Bunun üzerine aynı saat içinde işlemi iptal ettim ve para iadesi talebinde bulundum.
Aradan bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, ayrıca bir kere telefonla arandım ve iadenin yapılacağı, sürecin yakından takip edildiği, aciliyet olarak öne alındığı söylendi ancak hiçbir somut işlem yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Sipariş numaram 608626’dır. Ücretini ödediğim ve aynı gün iptal ettiğim bu alışverişe ait 20.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba İbrahim Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Geri dönüş sağlayacaklarını söylediler sağladılar ama hala param iade edilmedi EasyCep pişmanlıktır geri dönüş bile sağlanmadı bir ayı geçti hala paramı alamıyorum almayın bunlardan telefon
Hâlâ müşteri hizmetleri ile görüşemiyorum bağlamıyorlar bu gerçekten can sıkmaya başladı her arayıp mesaj yazdığım da aynı şeyler söyleniyor bana ulaşmalarını istiyorum
Üç ay oldu hâlâ cevap alamıyorum para iadem yapılmadı şikayette bulunacak her yere
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Oğlum İ****** Y****, EasyCep internet sitesinden 02.03.2026 tarihinde iPhone 12 marka cep telefonu siparişi verdi. Ödemeyi kendi adına, benim kredi kartım üzerinden gerçekleştirdik. Ertesi gün, yani 03.03.2026 tarihinde siparişi iptal etti. Sipariş iptal edilmesine rağmen 20.699 TL tutarındaki ücret tarafımıza iade edilmedi. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sistemde teknik bir sorun olduğunu ve çözmek için çalışmaların devam ettiğini söylüyorlar ancak bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Hem kendi adıma hem de oğlum adına mağdur durumdayım. İptali yapılan bu siparişe ait 20.699 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Hâlâ dönüş yok üç ay oldu her yere şikayet ettim bunlardan telefon alıp satmayın dolandırıcılar alınan parayı bahanelerle iade etmiyorlar
Bekliyoruz hâlâ artık ne mesajlara ne aramalara cevap geliyor gerçek yeter artık cevap verin
