Dyson Dikey Süpürge tüketici hakem heyeti

Dyson v15 Detect cihazımı yaklaşık 2 yıl önce, dayanıklılığı ve “üst segment kalite” söylemlerine güvenerek satın aldım. Fakat ürün daha 1. Yıl dolmadan arıza verdi ve 2 hafta serviste kaldı. O dönem garanti kapsamında yapıldı. Şimdi ise garanti biter bitmez aynı arıza tekrar etti. Bu kez tarafıma 5...

Dyson v15 süpürge cihazımın lazer başlığı, yalnızca 10 kez kullanılmasına rağmen kendi kendine ışığı kapanarak çalışmamaya başladı. Başlık dönüyor ve süpürme işlevini yerine getiriyor ancak lazer ışığı yanmıyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde kısa sürede arızalanmasını ...

Dyson V12 süpürge borusu kırıldıktan sonra 25/09/2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde yeni bir borunun gönderileceği söylendi, fakat üzerinden 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir parça ulaştırılmadı. Her görüştüğümde stokta olmadığı ve temin edileceği belirti...

Dyson v12 Absolute dikey süpürgemin borusu Eylül ayında kırıldı. Ürünüm halen garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve borunun garanti kapsamında değişeceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, stok olmadığı gerekçesiyle borunun hâlâ temin edilemediği belirt...

26 Ocak 2024 te Dyson v12 detect slim absolute dikey süpürge aldım. 1 buçuk yıldır sorunsuz kullanıyorum. Son 2 aydır ürünüm yerde toz görüp orta moddan arttırma moduna geçerken kendi kendine duruyor. Bu durum başta ayda 1 iken şimdi haftada 2-3 kez olmaya başladı. Bunun için 2 kez görüntülü konuşma...

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık bir hafta önce yaşadığım çekim gücü kaybı ve arıza nedeniyle, garanti süresi devam ettiği için Dyson’ın resmi internet sitesi üzerinden aldığım ürünü teknik servise gönderdim. Ancak ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bana kullanıcı hatası gerekçesiyle 13.750 TL tut...

Dyson gen5 süpürgemi geçen sene aldım. Fakat görsele de eklediğim gibi silikon contaları eriyip koptu. My Dyson uygulaması üzerinden birkaç kez değişim başvurusunda bulundum. Ancak bunun bir aksesuar olduğunu ve çekiş gücünü etkilemediğini söylediler. Ancak çekiş gücünü etkilediğini kullanıcı olarak...

24.09.2025 tarihinde temizlik ve bakım amacıyla 2.499 TL ödeme yaparak Dyson v12 kablosuz süpürgemi kargosu aracılığıyla İstanbul’daki servise gönderdim. Dyson tarafından işlemlerin 5 iş günü içinde tamamlanacağı taahhüt edilmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim e...

Sayın Yetkili, 23.09.2025 tarihinde Dyson V15 Total Clean model süpürgem, güç kesintisi arızası nedeniyle garanti kapsamında servise gönderilmiştir. Ürünü teslim ederken HEPA filtresi, toz haznesi, pili ve gövdesini eksiksiz şekilde teslim ettiğim halde, tarafıma gönderilen yeni ürünün HEPA filtres...

Dyson v12 model süpürgemin borusu tamamen kırıldı ve ürünü kullanamaz hale geldim. 31 Temmuz’da Dyson servisiyle görüntülü görüşme yaptım. Borunun garanti kapsamında ücretsiz değiştirileceği, ancak stokta olmadığı için stoğa girince tarafıma kargolanacağı belirtildi. O tarihten bu yana iki ay geçti ...

15.122024 tarihinde Kentpark Ankara AVM Dyson mağazasından gen5 süpürge aldım. Ama hiç kullanamadım. Halı başlığı hiçbir şekilde çalışmadı. İlk problemi aldığımız gün yaşadık ama açıkçası çalışma prensibini bilmediğimiz için iadeye gitmedik. Zamanla öğrendik. Dönmesi gerektiğini. Yine de çok geç kal...

Birkaç ay önce Dyson Türkiye online satış sayfasından Dyson V12 Detect Slim kablosuz süpürge satın aldım. Taşınma sürecinde olduğum için ürünü hiç kullanmamıştım. Dün, ürünü ilk kez kullanmak istediğimde hazne kapağının kapanmadığını, gevşek olduğunu ve tam oturmadığını fark ettim. Bu nedenle Dyso...

Dyson V15 Detect Absolute Elektrik Süpürgesi için garanti kapsamında başlık değişimi talebinde bulundum. 18 Temmuz 2025 tarihinde Dyson resmi sitesi üzerinden başvuru yaptım (Kayıt/Sipariş No: 38548202). Ancak başlık, 1.5 aydır tarafıma ulaştırılamadı. Her aradığımda stoklarda olmadığı, stoklara gel...

6 Ağustos tarihinde Dyson müşteri hizmetlerine bağlanıp v12 süpürgemin boru kısmında kırıklık olduğu için destek istedim. Kırık olduğu teyit edildikten sonra yeni boru temini için sipariş oluşturuldu. Siparişimin 1-3 iş günü içerisinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen aradan haftalar geçmesine ra...

2023 yılında 2 adet Dyson V10 Absolute süpürge satın aldım. Aldığım ilk cihaz sürekli arıza yaptı ve defalarca servise gidip geldi. Servis sayısını hatırlamayacak kadar çok kez tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulunduğum için ürünün misliyle ...

Dyson Gen5 süpürgemin kırmızı conta parçaları söküldüğü için ürünü servise gönderdim. Parça değişimi ücretsiz yapıldı ancak ürün bana çatlak ve çizik şekilde geri geldi. Durumu hemen bildirip tekrar gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak, “kullanıma engel bir durum yok, bu nedenle işlem yapılmad...

Yaklaşık 3 ay önce satın almış olduğum Dyson V15s model cihazın başlığı kısa süre içinde kırılmıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi, dayanıklılığı ve kalite algısı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ancak asıl büyük sorun, bu kadar kritik bir parçanın Türkiye’de stoklarda ...

Dyson submarine - 9 Temmuz 2025 de Hepsiburada hesabımdan Dyson satıcısı tarafından yeni süpürge aldıktan 2 hafta sonrası 2000 TL gibi bir indirim yaptı ve normal fiyatı 31.999oldu. Ben aldığım zaman 33.999 TL-di fiyat Ve bir kampanya falan da olmadı direkt normal fiyatı çekildi. Aradaki farka en az...

Dyson V12 süpürgem çalıştığı gibi kendiliğinden kapanıyor. Ne hikmetse garanti süresi Nisan'da bitti Mayıs'ta benim süpürge sıkıntı çıkartmaya başladı. Nisan ayında Dyson la iletişime geçtim süpürgemin iyi çekmediğini belirttiğim halde yardımcı olunmadı. Haziran ayından beri de aynı şikayet üzerine ...

Dyson V15 süpürgemin temizlik esnasında iç aparatı çıktı ve tekrar takılamıyor. Sorunumun en kısa sürede çözümlenmesini istiyorum. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen temel bir parçadan kaynaklı işlev kaybı yaşanması, üst segmentte konumlandırılan bir marka için kabul edilemez bir durumdur. Mağdu...