Dyson V15 Anti Tangle Motorhead Bağlantı Kusuru Garanti Dışında Sayıldı

Dyson Ankamall mağazasından satın aldığım ve hâlen resmi garanti kapsamında olan Dyson v15 süpürgemin Anti‑Tangle Mini Motorhead başlığında açık bir kalite kusuru ortaya çıktı. Başlığın alt kısmında yer alan keçe şerit, hiçbir darbe veya zorlama olmaksızın, fabrikasyon yapıştırıcısının atması sonucu yuvasından tamamen ayrıldı.

Parçada en ufak bir kırılma, çatlama veya darbe izi bulunmamasına rağmen Dyson müşteri hizmetleri durumu “kullanıma bağlı deformasyon / kullanıcı hatası” olarak nitelendirerek konuyu geçiştirdi ve benden ücretli yedek parça satın almamı talep etti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, açıkça ayıplı montaj ve yapıştırıcı hatası bulunan bu durumun kullanıcıya mal edilmesini ve garanti sorumluluğundan kaçılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu başlığın ivedilikle, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde görüşme kayıtları, ürün faturaları ve fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.