Dyson Pencilvac Garanti Reddi: Sıvı Teması İddiası Ve Tamir Talebi

Dyson Pencilvac süpürgeyi 11.06.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü kullanım kurallarına uygun şekilde kullandım, rulolar kirlendiği için de yıkayarak temizledim. Bu temizlikten bir süre sonra cihaz kesik kesik çalışmaya başladı ve ben de ürünü garanti kapsamında servise gönderdim.

Servisten bana dönen cevapta ürünün “sıvı teması aldığı” belirtildi ve garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Ancak ürünümün sıvı teması alma ihtimali kesinlikle yok, evimde 5 adet Dyson ürünüm daha var ve hepsine son derece dikkatli şekilde bakıyorum. Buna rağmen bana bu ürün için sadece aynı modelin %60 indirimli olarak yeniden satılabileceği, mevcut makinenin ise imha edileceği iletildi.

Ben bu cihaz için zaten tam ücretini ödemişken, aynı ürüne ikinci kez ödeme yapmayı kabul etmiyorum. Ürünümün sıvı teması bahanesiyle garanti dışı bırakılmadan, ya tamir edilmesini ya da ayıpsız yeni bir cihazla değişimini talep ediyorum. Mevcut haliyle sunulan indirimli satış teklifini hakkaniyetli bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.