Dyson V10 Süpürge Başlığı Kendi Kendine Kırıldı, Garanti Reddi

Dyson v10 süpürgemin süpürme başlığının eklem kısmı, düz zeminde normal süpürme yaparken herhangi bir düşme ya da çarpma olmaksızın kendi kendine kırıldı. Süpürgeyi alalı sadece 9 ay oldu ve bu ürünü ana süpürge olarak değil, yardımcı bir süpürge olarak, yani yoğun olmayan bir şekilde kullanıyoruz. Buna rağmen süpürme başlığı eklem yerinin bu kadar kısa sürede kırılması, Dyson markasının kalite algısına kesinlikle yakışmıyor.

Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu durumun garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Ardından internette yaptığım araştırmalarda, aynı modelin aynı parçası ile ilgili onlarca kişinin benzer kırılma problemi yaşadığını gördüm. Bu da ürünün ilgili parçasında kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Ürün düşme, çarpma veya kullanıcı hatası olmadan kırıldığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve v10 süpürgemin süpürme başlığının yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli kanunlar çerçevesinde başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.