Dyson V12’de Tekrarlayan Filtre Uyarısı Ve Çözüm Yokluğu

Dyson v12 Detect Slim süpürgeyi Temmuz 2025’te Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık her 1,5–2 ayda bir düzenli olarak “filtre temizleme” uyarısı alıyorum. Filtreyi talimatlara uygun şekilde temizlememe rağmen aynı uyarı kısa süre içinde tekrar çıkıyor ve bu döngü sürekli kendini tekrarlıyor.

Bu sebeple ürünü Dyson yetkili servisine gönderdim, gövde değişimi ve filtre değişimi yapıldığını söyleyip cihazı tarafıma geri gönderdiler. Cihaz şu an çalışıyor ve herhangi bir uyarı görünmüyor; ancak aynı sorunu ürün elime geçtiğinden beri defalarca yaşadığım için 1–2 ay sonra tekrar aynı problemle karşılaşacağımdan ciddi şekilde endişe ediyorum. Sürekli aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı.

Şubat ayında Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazmama rağmen Dyson tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, açıkçası müşterilerin ciddiye alınmadığını ve oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Dyson’dan kalıcı bir çözüm talep ediyorum ve süpürgemin sıfır bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.