Dolap Müşteri Hizmetleri

Dolap uygulaması üzerinden sp0542*****33 numaralı siparişimde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Tarafıma ait olan çantayı Tekirdağ’dan satışa sundum ve alıcı ürünü aldıktan sonra 10 Kasım’da iade başlattı. Ancak alıcı, 4 gün içinde ürünü iade etmediği için sistem tarafından satış tamamlandı....

17 Kasım akşamı Dolap uygulaması üzerinden Atatürk tasarımlı gümüş köstekli saat siparişi verdim (Sipariş kodu: sp03596957833). Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra satıcı, ürünün elinde olmadığını belirtti. Buna rağmen kargo kodu oluşturdu ve bu nedenle hem ben hem de Dolap ekibi siparişi ipt...

Dolap uygulamasında son bir yıl içinde iki kez ürünüm kayboldu ve bu süreçlerde ciddi mağduriyet yaşadım. Satış yaptığımda, uygulama tarafından yüksek oranda komisyon kesiliyor ve yaşadığım kayıplarda herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Kaybolan ürünlerimle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarc...

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım giyim ürününü, tamamen hasarsız, etiketi üzerinde ve kendi kutusunda alıcıya gönderdim. Ancak alıcı, ürünü etiketsiz, başka bir kutuda ve hasarlı şekilde bana iade etti. Ürünün bana ulaşmasının ardından, iade sürecine dair tüm kanıtları (ürünün açılış vid...

06 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Dolap üzerinden sp0594*****32 numaralı siparişimle 600 TL ödeyerek bir tablo satın aldım. Ürün elime kırık ulaştı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde iade etmemi istedi, fakat ürün tamamen kırık ve kullanılamaz haldeydi. Satıcıya bunu belirttiğimde "bir şey olmaz" diyere...

+2

18 Kasım 2025 sabahı Dolap uygulamasından Stanley termos siparişi verdim (sp07787297836). Siparişi yanlışlıkla verdiğimi fark edip yaklaşık 10 dakika içinde iptal talebinde bulundum. Ancak satıcı hemen kargo kodu oluşturdu ve iptal talebimi kabul etmedi. Ürünün henüz kargoya verilmediğini, sadece ka...

17 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Kars’tan Bursa’ya sattığım ürün, alıcı tarafından iade edildi. Ancak iade edilen ürünüm bir aydır tarafıma ulaşmadı. İade sürecinde kargo sisteminde ürünüm başka bir şehirde görünüyordu ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım. Kargo sisteminde ü...

2024 yılından bu yana Dolap uygulamasına girişim engellendi. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda herhangi bir açıklama verilmeden direkt olarak ana sayfaya yönlendiriliyorum ve neden engellendiğime dair hiçbir bilgi alamadım. Hesabımda daha önce alış ve satış işlemleri gerçekleştirmiştim, ancak uzun...

17 Kasım tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @asyabutikkkkk adlı satıcıdan IKEA marka iki adet bar sandalyesi satın aldım. Ancak siparişim, satıcı ve uygulama yetkilileri tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve benim onayım alınmadan 4 gün sonra iptal edildi. Bu süreçte tarafıma ne bir ...

Dolap uygulaması üzerinden @zonku adlı satıcıdan Xiaomi Essentials model robot süpürge satın aldım. Ürün, ilan ve görsellerde anlatıldığı gibi gelmediği için pazartesi günü, yani ürün elime ulaştığı gün iade talebi oluşturdum. Salı günü ürünü Sürat Kargo (takip no: 43151217479891) ile satıcıya gönde...

Dolap üzerinden aldığım Mango hırka, 11.10.2025’te kargoya verildi. Ancak kargo merkezinde kayboldu ve bana teslim edilmedi. Sipariş/gönderi numarası: #sp03567992830. Hangi kargo firması ve şube olduğunu bilmiyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedeli ve ...

Yıllardır kullandığım dolap uygulamasında yaşadığım son alışveriş deneyimi beni mağdur etti. 09.11.2025 tarihinde Android cihazımdan verdiğim sp04383458834 numaralı siparişimde, LCW markasının kız çocuk pijaması olarak listelenen ürünleri 652,91 TL ödeyerek satın aldım. Satıcı, ürünleri #kızçocuk et...

16 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Trabzon’dan şişme mont ve çanta satışı gerçekleştirdim. Şişme montu 245 TL’ye, çantayı ise ayrı olarak “kargoyu alıcı öder” seçeneğiyle satışa koymuştum. Ancak, bir kullanıcı her iki ürünü birlikte satın aldığında, uygulama 250 TL ve üzeri alışveriş...

2 Kasım’da Dolap uygulaması üzerinden sp0593*****31 takip numaralı, Polaris marka sandalet tarzı ayakkabıyı Aras Kargo ile Kütahya’dan Eskişehir’e, alıcı ödemeli olarak 249 TL’ye sattım. Kargo gönderimi sırasında özellikle sordum ve kargo ücretinin alıcıya ait olduğu söylendi. 6 Kasım’da satışım ona...

Dolap uygulamasında iade süreçlerinin adil ve şeffaf olmadığını düşünüyorum. Sattığım ürünlerde, alıcılar herhangi bir sebep göstermeden (örneğin sadece rengini beğenmedikleri için) iade talebinde bulunduklarında, iade talepleri hemen onaylanıyor. Ancak ben aldığım ürünlerde gerçekten kusur olmasına...

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bebek yorgan seti için 400 TL’lik bir satış gerçekleştirdim. Sipariş numaram: sp07343927831. 12.11.2025 tarihinde verilen siparişin ödemesi ve kesintisi ise 15.11.2025 tarihinde gerçekleşti. Ancak, satıştan bana sadece 85 TL yatırıldı ve toplamda 315 TL gibi yükse...

11 Kasım’da Dolap uygulamasından aynı satıcıdan iki ayrı ürün sipariş ettim. Her iki ürün de paramparça şekilde elime ulaştı ve aynı gün ikisini de iade ettim. Ürünler satıcıya ulaştı ancak tek iade koduyla gönderdiğim için sadece bir ürünün ücret iadesi yapıldı, diğer ürünün 250 TL tutarındaki ücre...

14 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden kutulu bir oyuncak sattım. Ürünü sağlam şekilde paketleyip üzerine 'kırılabilir' etiketi yapıştırarak kargoya verdim. Kargolama sırasında hem video hem de fotoğraf çekerek ürünün sağlam olduğunu belgeledim. Ancak kargo firması nedeniyle ürün alıcıya ...

Yaklaşık 1 aydır Dolap uygulamasında satış yaparken komisyon ve kargo ücretleriyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Zaten uygun fiyatlarla ürün eklememe rağmen alıcılar ürünleri birleştirerek hem kargo ücretini hem de komisyonu bana yüklüyor. Satışı iptal etmek zorunda kaldığımda ise otomatik olar...

Dolap uygulamasında 'Bariskaradnzz' kullanıcı adıyla hesabım yaklaşık 1 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan süresiz olarak banlandı. Hesabımda herhangi bir uyarı, kısıtlama veya olağan dışı bir durumla da karşılaşmadım. Banlanma sonrası tarafıma e-posta veya...

Dolap uygulamasında satıcı olarak yaşadığım kargo kesintisi sorununu paylaşmak istiyorum. Sattığım üç ürünü birleştirerek tek bir kargo paketi yaptım. Paketin ölçüsü Aras Kargo Narlıdere/İzmir şubesi tarafından 2 desi olarak belirlendi ve kayıt altına alındı. Ancak Dolap uygulamasında satış tamamlan...

04 Kasım 2025 tarihinde dolap uygulaması üzerinden giyim kategorisinde bir ürün satın aldım. Ürün elime yanlış şekilde ulaştı ve iade işlemi başlatmak için kayıt oluşturdum. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle kargoya zamanında gidemedim ve sistem otomatik olarak onayladı. Bugün uygulamaya girdiğimde, sat...

29 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @dolap653414 adlı satıcıdan markasız kot etek sipariş ettim (Sipariş No: sp0148233837). 5 Kasım’da kargo adrese ulaştı fakat şehir dışında olduğum için paketi komşum teslim aldı. 13 Kasım’da eve döndüğümde paketi açtım ve bana sipariş ettiğim ürün ye...