Açıklamadaki Işık Gücüne Uymayan Masa Lambası İçin İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir masa lambası satın aldım. Ürün açıklama kısmında ders çalışmaya uygun olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle beklentim masa başında ders çalışırken yeterli aydınlatma sağlamasıydı. Ancak ürünü bugün 22.07.2026 tarihinde saat 17.06 civarında teslim aldım, yanlışlıkla hemen onayladım ve kullanmayı denediğimde aydınlatmasının son derece yetersiz olduğunu gördüm. Ders çalışmak için kesinlikle uygun değil ve açıklamada belirtilen özellikleri karşılamıyor.

Sipariş numaram sp07257195930, ürün için 316 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Yaşadığım sorun üzerine Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün açıklamadaki vaatleri karşılamadığını ve bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen ürünün iadesini alamayacaklarını, sadece satıcı kabul ederse ürünü tekrar satışa koyarak iade sürecinin olabileceğini, aksi halde bir şey yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir sorumluluk almadılar.

Şu anda açıklamaya uymayan, ders çalışmaya elverişli olmayan ve benim için işe yaramayan bir ürünle ve 316 TL maddi kayıpla kaldım. Ürünün ilandaki açıklamaya uygun olmaması nedeniyle, ilan şartlarına aykırı bu durumun giderilmesini, ürün iademin alınarak ödediğim 316 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.