to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Doğrulama Sorunu IBAN Değişikliğini Engelliyor Ve 1.635 TL Çekilemiyor
Yaklaşık dört ay önce Dolap uygulamasında IBAN değişikliği yaptım. Bu değişiklikten sonra hesabımdaki 1.635 TL bakiyemi çekmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Uygulamada bakiyemi aktarabilmem için IBAN numaramı değiştirmem gerektiği belirtiliyor fakat satıcı doğrulaması yapılmadığı için bu işlemi de gerçekleştiremiyorum.
Uygulamada satıcı doğrulamasının neden yapılmadığına veya hangi aşamada takıldığına dair net bir açıklama bulunmuyor, sadece “satıcı doğrulanmadı” ifadesi görünüyor. Bu nedenle hem satıcı doğrulamasını tamamlayamıyor hem de yeni IBAN ekleyerek bakiyemi farklı bir hesaba aktaramıyorum. Dört aydır bu belirsizlik nedeniyle paramı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulamadaki yönlendirmeleri kullanıyorum ancak doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli otomatik ve yetersiz cevaplar veren bir sistemle karşılaşıyorum ve bu sistem yaşadığım sorunu çözmüyor.
Dolap’tan talebim, satıcı doğrulama sürecimdeki sorunun acilen incelenerek düzeltilmesi, IBAN değiştirme işleminin tamamlanmasının sağlanması ve hesabımdaki 1.635 TL bakiyemi sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli desteğin verilmesidir.
Gelişme
Yaklaşık bir haftadır Dolap hesabımdaki 1.635 TL bakiyemi çekmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Bakiyemi aktarabilmem için IBAN numaramı değiştirmem gerekiyor fakat satıcı doğrulaması yapılmadığı için bu işlemi de gerçekleştiremiyorum.
Uygulamada satıcı doğrulamasının neden yapılmadığı veya hangi aşamada takıldığına dair net bir açıklama bulunmuyor, sadece “satıcı doğrulanmadı” ifadesi görünüyor. Bu nedenle hem satıcı doğrulamasını tamamlayamıyor hem de yeni IBAN ekleyerek bakiyemi farklı bir hesaba aktaramıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulamadaki yönlendirmeleri kullanıyorum ancak doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli otomatik ve yetersiz cevaplar veren bir sistemle karşılaşıyorum, bu da yaşadığım sorunu kendi başıma çözmemi imkansız hale getiriyor.
Dolap’tan talebim, satıcı doğrulama sürecimdeki sorunun incelenerek düzeltilmesi, IBAN değiştirme işleminin yapılmasının sağlanması ve 1.635 TL bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır.
