Dolap Müşteri Hizmetleri

Dolap uygulamasında 'iremkoroleva' kullanıcı adıyla açtığım hesabım, yaklaşık 15 dakika önce hiçbir uyarı veya bildirim olmadan aniden kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda yasaklı veya uygunsuz hiçbir ürün bulunmamaktadır; herkesin sattığı, kategorilere uygun ürünler dışında satış yapmadım ve fotoğra...

Dolap uygulamasında 8.11.2025 tarihinde elbise (249 TL), t-shirt (40 TL) ve eşofman (100 küsur tl) olmak üzere üç ürün sattım. Ancak ürünlerin toplam satış fiyatı yüksek olmasına rağmen, ürün birleştirme ve kargo ücretinin satıcıya yüklenmesi nedeniyle bana kalan tutar 190 küsur tl oldu. Bu durumun ...

05 Kasım’da Dolap uygulaması üzerinden @hulyaaabulutkara adlı satıcıdan iPhone 11 256GB model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: sp04536468831. Ürünü aldıktan sonra satıcıya ulaşamadım ve siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak uygulamada hâlâ 'iptal talep edildi' olarak görünüyor, iptal i...

3 Ekim’den beri Dolap üzerinden satın aldığım kıyafetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 23594681381181. Kargo, Ankara Etimesgut Yukarıyurtçu Mahallesi’ndeki adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu durumu defalarca hem Dolap’a hem de ilgili kargo firmasına bildirdim. Kargo...

Dolap uygulamasında “denzaky0884” kullanıcı adıyla yaklaşık iki yıldır aktif olarak satış yapıyorum. Şu ana kadar 600’den fazla satışım ve 400’den fazla 5 yıldızlı değerlendirmem bulunmakta; hiçbir olumsuz geri dönüş almadım ve tüm müşterilerim ürünlerimden memnun kaldı. İki gün önce uygulama üzeri...

Dolap platformu üzerinden sp01313528838 sipariş numarasıyla bir kız çocuk elbisesi satın aldım. Ancak elbise yerine yanlışlıkla bir pantolon gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise, mağdur olan ben olmama rağmen paramdan kesinti yapılacağını ve iade sürecinin 7-14 gün süreceğini öğrendim. Ürün ...

Dolap üzerinden Fantom Carbon CC 3500 model süpürgemi sattım. Ancak ürün, alıcı tarafından kullanılmış ve içi pis şekilde bana iade edildi. Bu durum bugün gerçekleşti. Durumu görsellerle birlikte Dolap müşteri hizmetlerine ilettim fakat ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İade edilen ür...

Android telefonumda Dolap uygulamasına Facebook hesabımla bağlıyım. Yaklaşık bir haftadır hesabımda 'Bu işlemi yapmaya yetkiniz yok' uyarısı çıkıyor ve uygulamadan çıkış yapamıyorum. Hesabım açık olmasına rağmen hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor ve destek a...

03/11/2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden lilahgumus adlı satıcıdan, s****35 kullanıcı adımla 925 ayar gümüş olduğu belirtilen bir yüzük satın aldım. Sipariş numaram: Sp01678428837. Yüzük elime ulaştıktan sonra ürünü yakından incelediğimde gümüş olmadığından şüphelendim ve bir gümüşçüye götürd...

Dolap uygulamasında 10 günden fazla süredir ana sayfam, ilgi alanım olmayan ayakkabı ve giyim kategorileriyle dolu şekilde karşıma çıkıyor. Bu konuyla ilgili olarak 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, hepsi de aynı şekilde "teknik bir sorun var, çözüldü, gün içerisinde düzelir" şeklinde cevap v...

Dolap uygulamasındaki hesabıma iki gündür erişim sağlayamıyorum. Şifre sıfırlama işlemi için mail adresime defalarca (20'den fazla) talep göndermeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde şifre sıfırlama linki ulaşmadı. Kullandığım e-posta adresinin doğru olduğundan tamamen eminim. Bu süreçte Dolap müşter...

Dolap uygulamasında elektronik kategorisinde sıkça şüpheli ilanlarla karşılaşıyorum. Özellikle “Gamze Mehmet” adlı kullanıcı, insanlara Dolap’ta komisyonun çok kesildiğini söyleyerek “sahibinden param güvende” adıyla sahte bir link gönderiyor ve bu linki WhatsApp üzerinden paylaşıyor. Ben de bu yönt...

Dolap uygulaması üzerinden eşimin hesabından hiç giyilmemiş, yepyeni ve lekesiz bir elbise sattık. Ürünü 30 Ekim’de kargoya verdik, 1 Kasım gecesi alıcı tarafından “önceden belirtilmeyen bir defo” gerekçesiyle iade talebi oluşturuldu. Oysa ürün tamamen hatasız ve tertemizdi. Alıcının ürünü iade edeb...

22 Ekim tarihinde Dolap üzerinden aldığım Louis Vuitton çantayı, Sürat Kargo (takip no: 792*****230251) ile iade ettim. Siparişim sp01631974832 numaralıydı. Ürün, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde teslim edildi. Aradan 9 iş günü, toplamda 15 gün geçmesine rağmen 25.000 TL tuta...

Dolap uygulaması üzerinden parçası eksik bir piyanolu oyun halısı siparişi verdim. Kargo ücreti çıktığı için aynı satıcıdan başka bir ürün daha ekledim. Ancak satıcı, bu şekilde alamayacağımı, siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi ve bana kaba bir şekilde cevap verdi. Yani, Dolap'ta üslup bu şeki...

Dolap hesabım bu sabah hiçbir uyarı veya gerekçe olmadan kapatıldı. Giriş yapmaya çalıştığımda “Üyeliğiniz kullanıma kapatılmıştır” uyarısı alıyorum. Herhangi bir kural ihlali, ödeme sorunu ya da şüpheli işlemim yoktu. Üstelik birkaç gün önce yaptığım alışverişim de henüz kargoya verilmemişti. Müş...

m**********@gmail.com adresine kayıtlı Dolap hesabım, “çoklu üyelik” gerekçesiyle dün e-posta yoluyla gelen bir mesaj sonrası kapatıldı. Ancak her üyelik farklı bir e-posta adresiyle açılmış olup, sadece aynı cihazdan ablam, kardeşim ve annem için alışveriş yapılmıştır. Tüm hesaplara kendi telefonum...

Dolap uygulamasında yaklaşık 4 yıl önce yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabım bloke edildi. O dönemde, arkadaşımın kredi kartı bilgileri sistemde kayıtlıydı ve sehven onun kartıyla 50 TL’lik bir alışveriş yaptım. Arkadaşıma bankasından şüpheli işlem bildirimi gitmiş, kendisi de bankasını arayarak iş...

5 Kasım Çarşamba günü sabah, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan Dolap hesabımın kalıcı olarak askıya alındığını gördüm. Askıya alınma sebebi tarafıma bildirilmemiştir ve bu durum tamamen aniden gerçekleşmiştir. Kargoda olan birçok ürünüm varken ve iade işlemlerim devam ediyorken, hesabıma er...

05 Kasım Çarşamba günü Dolap uygulaması üzerinden peluş bir kıyafet satın aldım. Ürünün ücreti 198,52 TL olmasına rağmen, Ziraat Bankası kartımdan bu tutar haricinde aynı miktar iki kez daha çekildi. Yani kartımdan toplamda 595,56 TL tahsil edildi. Sipariş numaram: sp02656268832. Yaşadığım bu sorun...

24 Ekim tarihinde Dolap platformu üzerinden sp04238656835 numaralı siparişi verdim ve ödememi aynı gün yaptım. Ancak satıcı, ürünün elinde olmasına rağmen paket boyutunun orta boya geçtiği gerekçesiyle ürünü göndermeyeceğini belirtti. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise ürünü iptal etmemi, göndermeye...

31.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 'Kirke Parfüm' isimli ürünü 249 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi. Satıcının 'süper satıcı' rozeti bulunuyordu. Ancak elime ulaşan ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, kokusu yoktu ve tamamen sahteydi. Ü...

03 Kasım tarihinde Dolap uygulaması üzerinden büyük ve ağır bir oyuncak sattım. Ürünün kargo bedelini karşılaması için orta paket seçtim ve 110 TL kargo ücreti belirlendi. Ancak bir alıcı, kendi menfaatine olacak şekilde, düşük tutarlı bir ürünü daha sepete ekleyerek toplam tutarı 250 TL’nin üzerine...