Alıcı Ödemeli Seçimime Rağmen Kargo Ücreti Benden Kesildi

Dolap uygulaması üzerinden bej keten bir pantolon satışı yaptım. İlan fiyatım 200 TL’ydi, alıcı ödemeli kargo seçeneğini işaretlediğim halde, gönderi sonunda kargo ücretini benden kesildiğini gördüm. Gönderim Sürat Kargo ile yapıldı ve kargo bugün tamamlandı. İlgili işlem Dolap üzerinde sp08366995934 numaralı siparişe ait.

Alıcı ödemeli seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen kargo ücretinin satıcıdan kesilmesi hem haksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Henüz Dolap müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşme yapmadım, sorunun buradan görülüp hızlıca çözümlenmesini istiyorum.

Haksız yere benden tahsil edilen kargo ücretinin Dolap bakiyeme geri yüklenmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.