Dolap’ta Satılan Telefonun Bataryası Değiştirilerek İade Edildi

Dolap uygulaması üzerinden Oppo a9 marka cep telefonumu sattım. Telefonumun bataryası sağlam ve sorunsuz bir şekilde alıcıya gönderildi. Ancak alıcı ürünü bana iade ederken içindeki sağlam bataryayı çıkarıp, yerine eski ve bozuk bir batarya takarak geri gönderdi. Ben bu durumu Dolap üzerinden açıkça belirtmeme rağmen, Dolap alıcının iadesini kabul ederek adeta bu haksızlığa ortak oldu.

Geçtiğimiz hafta yaşanan bu işlem, sp06426249935 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşti. Sonuç olarak hem telefonumun değeri kalmadı, hem ödediğim para gitti, hem de süreç boyunca ciddi zaman kaybı yaşadım. Dolap müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Dolap’ın bu işlemi detaylı olarak incelemesini, alıcının yaptığı bu usulsüzlük konusunda gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun ve ücretimin zararının telafi edilmesini talep ediyorum. Bu tür durumlarda satıcının haklarının korunmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.