Dolap Müşteri Hizmetleri

Dolap uygulamasında North Face rüzgarlık ürünümü sattım. Ürünü tamamen orijinal ve yeni olarak, hiçbir yırtık, deformasyon veya kusur olmadan dün kargoya verdim. Bugün alıcı, ürünün üç yerinde yırtık olduğu iddiasıyla iade talebi oluşturdu. Ancak Dolap üzerinden paylaşılan fotoğraflara baktığımda, g...

Dolap uygulaması üzerinden 16 Kasım’da Microsoft klavye satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla, 545 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram sp03933777839, satıcının kullanıcı adı ise @hyptia26’dır. Ürünü satın aldıktan sonra satıcıya kargolaması için defalarca nazikçe yazdım, ancak hiçbir şekilde ce...

Dolap uygulamasına Facebook hesabım ile bağlıyım ve yaklaşık 5 senedir bu hesabı kullanıyorum. Üç gündür ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum; ürün satın almaya kalktığımda ödeme ekranına bile geçemeden “buna yetkiniz yok” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. H...

Dolap uygulanası üzerinden satmış olduğum ürünüm alıcının adres güncellemesini yapmadığından ötürü iade geldi. İlk kez iade kargom geldiği için müşteri hizmetlerinde bir hanımefendi ile iletişime geçtim ve detaylıca sordum kargo süreçlerini güzelce bilgi aktarımını yaptı kargom iade olduğu için hiçb...

Dolap mağaza hesabım (kullanıcı adım: Figurcan), 19.11.2025 tarihinde tamamen hatalı ve gerçeklikle bağdaşmayan bir gerekçeyle askıya alınmıştır. Tarafıma iletilen açıklamada, sp06722241833 numaralı siparişte 'tutar ve desi bilgisinde uyuşmazlık' olduğu ve 'kargo kampanya kodunun amaç dışı kullanımı...

16 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Chicco marka mama sandalyesi sattım. Satış bedeli 1.000 TL olmasına rağmen, hesabıma yalnızca 194,34 TL yatırıldı. Ürünü Ankara’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve gönderim sırasında herhangi bir ek hizmet veya özel paketleme işlemi yapılmadı. Alıcı ...

19.11.2025 tarihinde gece saat 02:30 civarında, Dolap hesabıma bağlı olan kayıtlı kartımdan bilgim ve onayım dışında 199 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. İşlem açıklamasında “öne çıkarma bedeli, kargo bedeli” gibi ifadeler yer almakta, ancak ben böyle bir işlem yapmadım ve hiçbir şekilde onay ver...

05/09/2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünün iadesini kabul ettim. Ancak alıcı, ürünü eski adresime gönderdiği için teslim alamadım ve ürün tekrar alıcıya geri dönmüş. Alıcı daha sonra ürünü tekrar göndereceğini belirtti fakat bu kez de ürünü kargoya vermedi, ürünü satıp kargolama...

11 Kasım tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Hint kumaşı krem gömlek siparişi verdim. Ancak siparişimle hiçbir ilgisi olmayan M beden bordo bir süveter gönderildi. Sipariş numarası: sp08553938837 Ürün yanlış geldiğinde satıcı @mehmetxk68 ile iletişime geçtim. Yanlışlıkla gönderdiğini, kargo firmas...

Dolap uygulamasında “s***” kullanıcı adıyla kayıtlı hesabıma 24 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “işlem yapma yetkiniz bulunmamakta” uyarısı çıkıyor ve ekrandan çıkış yapamadan hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımda alım-satım işlemlerim vardı ve ürünler henüz teslim edilmemi...

Dolap uygulaması üzerinden sp0542*****33 numaralı siparişimde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Tarafıma ait olan çantayı Tekirdağ’dan satışa sundum ve alıcı ürünü aldıktan sonra 10 Kasım’da iade başlattı. Ancak alıcı, 4 gün içinde ürünü iade etmediği için sistem tarafından satış tamamlandı....

17 Kasım akşamı Dolap uygulaması üzerinden Atatürk tasarımlı gümüş köstekli saat siparişi verdim (Sipariş kodu: sp03596957833). Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra satıcı, ürünün elinde olmadığını belirtti. Buna rağmen kargo kodu oluşturdu ve bu nedenle hem ben hem de Dolap ekibi siparişi ipt...

Dolap uygulamasında son bir yıl içinde iki kez ürünüm kayboldu ve bu süreçlerde ciddi mağduriyet yaşadım. Satış yaptığımda, uygulama tarafından yüksek oranda komisyon kesiliyor ve yaşadığım kayıplarda herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Kaybolan ürünlerimle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarc...

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım giyim ürününü, tamamen hasarsız, etiketi üzerinde ve kendi kutusunda alıcıya gönderdim. Ancak alıcı, ürünü etiketsiz, başka bir kutuda ve hasarlı şekilde bana iade etti. Ürünün bana ulaşmasının ardından, iade sürecine dair tüm kanıtları (ürünün açılış vid...

06 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Dolap üzerinden sp0594*****32 numaralı siparişimle 600 TL ödeyerek bir tablo satın aldım. Ürün elime kırık ulaştı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde iade etmemi istedi, fakat ürün tamamen kırık ve kullanılamaz haldeydi. Satıcıya bunu belirttiğimde "bir şey olmaz" diyere...

+2

18 Kasım 2025 sabahı Dolap uygulamasından Stanley termos siparişi verdim (sp07787297836). Siparişi yanlışlıkla verdiğimi fark edip yaklaşık 10 dakika içinde iptal talebinde bulundum. Ancak satıcı hemen kargo kodu oluşturdu ve iptal talebimi kabul etmedi. Ürünün henüz kargoya verilmediğini, sadece ka...

17 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Kars’tan Bursa’ya sattığım ürün, alıcı tarafından iade edildi. Ancak iade edilen ürünüm bir aydır tarafıma ulaşmadı. İade sürecinde kargo sisteminde ürünüm başka bir şehirde görünüyordu ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım. Kargo sisteminde ü...

2024 yılından bu yana Dolap uygulamasına girişim engellendi. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda herhangi bir açıklama verilmeden direkt olarak ana sayfaya yönlendiriliyorum ve neden engellendiğime dair hiçbir bilgi alamadım. Hesabımda daha önce alış ve satış işlemleri gerçekleştirmiştim, ancak uzun...

17 Kasım tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @asyabutikkkkk adlı satıcıdan IKEA marka iki adet bar sandalyesi satın aldım. Ancak siparişim, satıcı ve uygulama yetkilileri tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve benim onayım alınmadan 4 gün sonra iptal edildi. Bu süreçte tarafıma ne bir ...

Dolap uygulaması üzerinden @zonku adlı satıcıdan Xiaomi Essentials model robot süpürge satın aldım. Ürün, ilan ve görsellerde anlatıldığı gibi gelmediği için pazartesi günü, yani ürün elime ulaştığı gün iade talebi oluşturdum. Salı günü ürünü Sürat Kargo (takip no: 43151217479891) ile satıcıya gönde...

Dolap üzerinden aldığım Mango hırka, 11.10.2025’te kargoya verildi. Ancak kargo merkezinde kayboldu ve bana teslim edilmedi. Sipariş/gönderi numarası: #sp03567992830. Hangi kargo firması ve şube olduğunu bilmiyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedeli ve ...

Yıllardır kullandığım dolap uygulamasında yaşadığım son alışveriş deneyimi beni mağdur etti. 09.11.2025 tarihinde Android cihazımdan verdiğim sp04383458834 numaralı siparişimde, LCW markasının kız çocuk pijaması olarak listelenen ürünleri 652,91 TL ödeyerek satın aldım. Satıcı, ürünleri #kızçocuk et...

16 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Trabzon’dan şişme mont ve çanta satışı gerçekleştirdim. Şişme montu 245 TL’ye, çantayı ise ayrı olarak “kargoyu alıcı öder” seçeneğiyle satışa koymuştum. Ancak, bir kullanıcı her iki ürünü birlikte satın aldığında, uygulama 250 TL ve üzeri alışveriş...

2 Kasım’da Dolap uygulaması üzerinden sp0593*****31 takip numaralı, Polaris marka sandalet tarzı ayakkabıyı Aras Kargo ile Kütahya’dan Eskişehir’e, alıcı ödemeli olarak 249 TL’ye sattım. Kargo gönderimi sırasında özellikle sordum ve kargo ücretinin alıcıya ait olduğu söylendi. 6 Kasım’da satışım ona...