Dolap'ta Desi Bilgisi Eksikliği Ve Haksız Kargo Kesintisi

Dolap uygulamasında yaptığım satışlarda kargo desi bilgilendirmesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama, kargolama esnasında desi bilgisini net bir şekilde göstermeyip sadece kargo kodu almaya yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri uygulamada bilgilendirme olduğunu iddia etse de, ben aktif olarak kullandığım diğer ikinci el uygulamalarda her satışta desi bilgisinin açık ve görmeden geçilemeyecek şekilde ayrıntılı verildiğini görüyorum; Dolap’ta ise böyle net bir bilgilendirme ile karşılaşmıyorum.

Banyo‑mutfak düzenleyici ürününü sattığım dördüncü satışımda bu problemi daha net fark ettim. Kargo paketleri için 1,99 kg‑lık küçük ve 2 kg‑lık orta gibi paketlendirme yapmışlar ve bu sınırları kullanarak satıcı aleyhine bir sistem kurulmuş gibi görünüyor. Kargo görevlisinin 1,87 ya da 1,98 gibi bir değeri ikiye yuvarlamayıp küsuratına kadar işliyormuş gibi davranması, sonrasında da bunun üzerinden küçük paket yerine daha yüksek ücretli paket kesilmesi ciddi bir adaletsizlik izlenimi veriyor.

Bu işlemde 96 lira kesinti yapıldığını, bana ise sadece 16 lira yatırıldığını gördüm. Kargo ücretinden daha yüksek bir kesinti yapılması ve bu farkın da adeta ekstra bir kazanç gibi Dolap tarafından alınması, zaten satıştan komisyon da alınırken satıcıyı mağdur eden bir durum oluşturuyor.

Benim yaşadığım bu durumda hem alıcıdan hem benden alınan tutarların toplamı, gerçek kargo ücretinin bile üzerine çıkıyor ve bu tablo artık normal bir kesinti değil, sistemli bir mağduriyet gibi görünüyor. Kendi paramın bu şekilde eritilmesinden rahatsız olduğum gibi, aynı yöntemle başka kullanıcıların da mağdur edilmesini istemiyorum. Bu yüzden bu işlemde benden kesilen tutarın iadesini ve kargo ile ilgili ücretlendirme yapısının kullanıcıyı yanıltmayacak, tek taraflı kazanç sağlamaya yönelik olmayan, adil bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.