Dolap Müşteri Hizmetleri

Dolap uygulaması üzerinden sp09882285832 sipariş numarasıyla oğluma eşofman takımı aldım. Ürün dün kargoyla teslim edildi ancak beden olarak büyük geldi. Hemen aynı gün iade kodu talep ettim, ürünün büyük olduğunu gösteren fotoğrafları da ilettim. Buna rağmen önce “incelemeye alındı, 24 saat içinde ...

Dolap uygulamasında dün akşamdan beri hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Samsung a52 telefonumdan uygulama üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda, “Ödemeye geç” dedikten sonra “Alışverişi tamamla” butonuna basıyorum ancak ekran ilerlemiyor, işlem olduğu gibi takılı kalıyor ve sipariş tamamlanmıyo...

Dolap uygulaması üzerinden Ugg Tazz terlik olarak yeni, etiketli ve orijinal olduğu belirtilen bir ürün satın aldım. Ürün 03.12.2025 tarihinde alındı. Evde olmadığım için kargo görevlisinden kapıya bırakmasını rica ettim ve paket sabah elime geçtiğinde sistem siparişi otomatik olarak onaylamıştı. Ü...

Dolap uygulaması üzerinden telefon satın almak isterken büyük bir mağduriyet yaşadım. İlan üzerinden gördüğüm telefon için satıcının gönderdiği IBAN’a tek seferde yüksek meblağda ödeme yaptım. Daha sonra kendilerini müşteri hizmetleri gibi tanıtan kişiler, ödemenin yanlış olduğunu ve geri iade edece...

Dolap uygulaması üzerinden iPhone marka bir telefon satın almak istedim ve 03.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 9.500 TL tutarında havale ile ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak havale açıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığım için işlemdeki kod karşı tarafa gitmedi ve işlem başarısız oldu....

Dolap üzerinden 22 Kasım tarihinde yaklaşık 250 TL tutarında bir sipariş verdim. İlanda en geç 1 hafta içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ne kargom çıktı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Satıcıya ve Dolap müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçb...

4 Aralık 2025 tarihinde saat 00.24 civarında Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. Ziraat Bankası kartımla 96,59 TL tutarında ödeme yaptım, kartımdan tutar başarıyla çekildi. Ancak ödeme alınmasına rağmen ilgili ürün siparişlerim bölümünde görünmüyor ve satıcıya da sipariş bildirimi gitme...

Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express aracılığıyla ürün gönderimi yaptım. Kullandığım kutunun üzerinde paket ölçülerini ve desi hesabını özellikle belirttim, paketim yaklaşık 1,8–1,9 desi boyutundaydı. Buna rağmen gönderim 2 desi ve üzeri kabul edildiği için kazancımdan haksız şekilde 80 TL dü...

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 90 gün önce 650 TL bedelle bir spor ayakkabı sattım. Ürünü Sürat Kargo ile gönderdim, ancak kargo kayboldu. Kargonun kaybolduğunu gönderim tarihinden yaklaşık 15 gün sonra öğrendim ve hem ben hem de ürünü satın alan kişi mağdur olduk. Dolap uygulaması üzerinden m...

Dolap uygulaması üzerinden iki adet forma siparişi verdim, ödememi de banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 2–3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram sp0531*****32 olmasına rağmen ne satıcıya ne de Dolap müşteri hizmetlerine herhangi bir kanaldan ulaşabilece...

Dolap uygulaması üzerinden 27’sinde kıyafet kategorisinden okula giden kızım için bir mont satın aldım. Sipariş numaram: sp05523245831. Ürün sistemde kargoya verildi ve 27’sinden beri “kargo teslim alındı, transfer sürecinde” şeklinde görünüyor. Ancak bu tarihten itibaren hiçbir hareket yok, kargo a...

02.12.2025 tarihinde bilgim ve iznim olmadan banka kartımla Dolap üzerinden 328,69 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi fark ettiğimde derhal bankamla iletişime geçtim, banka ise Dolap uygulamasının müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Ancak Dolap uygulamasında ulaşabileceğim bi...

19 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp07553577838 numaralı sipariş için, 1 adet genç kız pantolonunu alıcı ödemeli olarak Aras Kargo Manavgat Selge şubesinden gönderdim. Uygulama açıklamasında ürünün küçük kargo kapsamında olduğunu belirttiği için, ürünü mümkün olduğunca küçük bir poş...

Dolap uygulaması üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde Darmoshark m3 4K model bir gaming mouse satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra satıcının ilanda belirtmediği kusurlar olduğunu gördüğüm için iade etmeye karar verdim ve 24 Kasım 2025 tarihinde PTT Kargo ile iade gönderdim. İade kargomun takip numa...

Dolap uygulamasındaki hesabım ve bağlı olduğu banka kartım üzerinden, benim onayım ve bilgim dışında alışverişler yapıldığını fark ettim. 6 Kasım tarihinde 335,99 TL tutarında, 8 Kasım tarihinde ise yine 5 defa 335,99 TL tutarında olmak üzere birden fazla işlem gerçekleştirilmiş görünüyor. Bu alışve...

30 Kasım akşam saatlerinde Dolap uygulamasında yeni bir üyelik açarak (hesap ismi @nzzzzzztk) bir tozluk siparişi verdim. Siparişim sorunsuz şekilde onaylandı ve ödeme alındı. Ertesi sabah uygulamaya girdiğimde ise "Üyeliğin kullanıma kapatıldı" ibaresiyle karşılaştım ve hiçbir şekilde hesabıma eriş...

Dolap uygulaması üzerinden 20 Kasım 2025'de Darmoshark m3 4K model bir gaming mouse satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilanda belirtilmeyen kusurlar olduğunu gördüğüm için iade etmeye karar verdim ve 24 Kasım 2025 tarihinde PTT Kargo ile kp059790*** takip numarasıyla satıcıya geri gönderdim. K...

Dolap üzerinden dün elektrikli düdüklü tenceremi sattım ve ürünü son derece özenli şekilde paketleyip kargoya verdim. Ürünün içini kumaşlarla destekledim, iki ayrı koliye koyup dışını tamamen bantladım, ardından poşete sarıp tekrar bantladım ve ne olur ne olmaz diye üzerine 'kırılacak' uyarısı yapış...

Dolap uygulaması üzerinden Lenovo 22 inç All in One bilgisayar satın aldım. Ürün 25 Kasım 2025 tarihinde kargoya verildi ve dün Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutu açıldığında bilgisayarın ekranında görünür bir kırık yoktu; çünkü satıcının paylaştığı fotoğraflarda da ekran, bilgisayar kapal...

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, küçük desi için 48 TL kesinti yapılması gerekirken benden haksız şekilde orta paket ücreti olan 109 TL kesildi. Ürünün kargo ölçüleri 10,5 x 21 x 24 cm olup, bu ölçülere göre gönderinin küçük desi olarak hesaplanması gerekirken buna rağmen tarafıma or...

Dolap uygulaması üzerinden sp01493921839 numaralı siparişimle kozmonot tarzında bir bebek montu sipariş ettim. Ürünün ölçüleri uygun olmadığı için, daha kargoya verilmeden önce satıcıya mesaj atarak durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım ve buna rağmen ürün direkt kargoya verildi. Ürü...

Dolaptan çanta aldım. Ürün kargo aşamasında bana ulaşmadan kayboldu. 14 gün sonunda ücret iadem yapıldı. 4,632.50 TL'ye aldığım ürün iadesi 4250 TL olarak yapıldı. Gerekçe olarak da iadelerde hizmet bedelinin kesildiğidir. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kupon tanımlayabilecekleri...

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce etiketli ve orijinal bir çantayı satışa koydum. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra çantayı “replika ve kullanılmış” diyerek iade talebi açtı. Ürün hiç kullanılmamıştı, üzerinde etiketi duruyordu. Paketin içinde çantayı aldığım mağazaya ait hediye fi...