Defolu Ve Yanlış Ürün, İade Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Dolap üzerinden verdiğim sp09352259939 numaralı siparişimde iki farklı problem yaşadım. Bana gelen ürünlerden biri defolu, diğeri ise yanlış ürün olarak teslim edildi. İlk aşamada yanlış gelen ürün için sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde iade kodu oluşturdum.

Ancak aynı siparişte yer alan diğer ürün olan “ipek kirpik yapma ve çıkarma seti” için iade kodu oluşturmak istediğimde sistem buna izin vermiyor. Ürünün paketlemesi şişmiş durumda olduğu için iade talebi oluşturmaya çalışıyorum fakat uygulama üzerinden ikinci ürün için iade kodu alamıyorum ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem defolu hem de yanlış gelen ürünler için iade hakkımın tanınmasını ve özellikle ipek kirpik seti için de sistemsel engelin kaldırılarak iade kodu oluşturulmasını, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.