IBAN Güncelleme Sorunu Nedeniyle Ödeme Alamıyorum

Dolap uygulamasında yaptığım satışların ödemesini almak için yaklaşık 1 aydır IBAN güncellemesi yapmaya çalışıyorum. Fatura bilgilerinden yeni IBAN’ı en az 45 kez girdim, her defasında “kayıt edildi” şeklinde görünmesine rağmen sistemde hâlâ eski IBAN görünüyor ve yeni IBAN kaydedilmiyor.

Kullanmak istediğim IBAN: TR84********************31 olmasına rağmen sistem bu IBAN’ı kaydetmiyor. Şu an bakiyem 195 TL civarında, ancak IBAN güncellenemediği için bu tutarı çekemiyorum ve ilerideki satışlarımın ödemelerini de alamayacağımdan endişe ediyorum. IBAN hesabı zaten kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen sistemdeki bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Uygulama içinden defalarca denememe rağmen bir hata mesajı da alamıyor, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir dönüş görmüyorum. IBAN bilgilerimin gerçekten güncellenmesini, bakiyemin hesabıma aktarılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.