Dolap Müşteri Hizmetleri

06 Kasım’da PTT Kargo ile iade kargomu paketleyip gönderdim ve satın aldığım kişiye ulaştığını kargo takipten teyit ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Dolap uygulamasında hâlâ “teslim edildi” olarak görünmüyor. Bildiğim kadarıyla, ürün teslim edildikten sonra iade işleminin otomatik o...

23 Ekim’de Dolap uygulaması üzerinden sp02761676833 numaralı pantolon siparişimi verdim. Satıcı ürünü 24 Ekim’de kargoya teslim etti fakat ürünüm halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim “1406 Sokak No:9/A Bucakoop Mahallesi Buca İzmir Demir Kırtasiye” olarak kayıtlıdır. Defalarca Dolap müşteri hizm...

Dolap uygulamasından bir ürün sattım ve ücret hatalı IBAN'a gitti. Bir haftadır müşteri hizmetlerine yazıyorum, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Yazarak derdimi anlatamıyorum, aranmak istiyorum ama kimse aramıyor. Param gelmiyor, acilen aranmak istiyorum. Bu kadar zor olmamalı; bir soruyu 10 kere...

Dolap uygulaması üzerinden İstanbul’daki @luxepremium adlı satıcıdan, Dolap güvencesiyle orijinal olduğu belirtilen bir Ugg ürünü satın aldım. Satıcı, ürünün kesinlikle orijinal olduğunu ve mağazalarda da kontrol edebileceğimi söyledi. Ancak ürünü mağazaya götürdüğümde, ürünün replika olduğu ortaya ...

Dolap uygulaması üzerinden Adidas Samba marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve teslim aldığım gibi kutusunda denedim, fakat bedenime uymadı ve iade etmek istedim. Ancak ürünü iade etmek isterken yanlışlıkla teslimi onayladım. Yaklaşık 30 dakika önce yaşanan bu durum nedeniyle mağ...

03 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden SP03353793832 numaralı siparişi verdim ve ürünün Sürat Kargo ile Yozgat Merkez şubesine teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo takip bilgilerinde ürünüm 05 Kasım’da teslim edilecek görünmesine rağmen, bugün 10 Kasım olmasına karşın ürün hâlâ teslimat şu...

Dolap uygulamasında satıcı doğrulama işlemiyle ilgili sürekli bildirim alıyorum. İPhone cihazımda, uygulamanın güncel sürümünü kullanmama rağmen son 2 aydır “satıcı doğrula” uyarısı ekranda sürekli çıkıyor ve bu nedenle satış da yapamıyorum. Uygulama, e-Devlet üzerinden satıcı doğrulaması istiyor fa...

Yaklaşık 6 aydır Dolap.com üzerinden ürün satışı yapıyorum ve “süper satıcı” olarak tüm ürünlerim yüksek puanlarla değerlendirilmekte. Ürünlerimin net bilgilerini ve gerçek fotoğraflarını eksiksiz şekilde yüklememe rağmen, alıcılar keyfi sebeplerle iade talebinde bulunabiliyor. Son olarak sp08787688...

9 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden İhlas Aura Cleanmax temizlik robotu satışını gerçekleştirmek istedim. Satıcı, ürünü uygun fiyata satışa sunmasına rağmen satın alma işlemi tamamlandıktan sonra siparişi tek taraflı olarak iptal etti. Bu durum beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. Kon...

Dolap üzerinden tanesi 400 TL’ye kışlık ürün siparişi verdim. Ancak bana 250 TL değerinde yazlık ürün gönderildi. Bu durumu Dolap müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, satıcı yanlısı davrandılar ve mağduriyetim giderilmedi. Burada hem Dolap’ın hem de satıcının hatalı olduğunu düşünüyorum. 250 TL’l...

Yaklaşık 1 haftadır Dolap uygulamasında hiçbir işlem yapamıyorum. Ürün satışı gerçekleştiremiyor, uygulamadan çıkış dahi yapamıyorum. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım. Uygulamada işlem yapmak istediğimde “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yok” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Müşteri hizmetl...

Dolap uygulaması üzerinden 5 gün önce sipariş ettiğim peluş labubu yerine, farklı renkte bir peluş ürün gönderildi. Sipariş numaram: sp04132393835. Ürünü İstanbul adresime teslim aldım. Satıcıya ve Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu tür ...

Dolap uygulamasında ürün yüklemeye çalışırken sorun yaşadım. Benim yüklemek istediğim ürünün benzeri birçok ürün platformda satışa sunulmuşken, benim ürünümün yüklemesi üç kez reddedildi. Son denememde ise hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için müşteri hizmetleriyle...

07 Kasım 2025'de Dolap uygulaması üzerinden iPhone 13 Pro Max marka bir telefon satın almak istedim. Satıcı ile iletişime geçtiğimde kendisini a** a*** d*** olarak tanıttı ve işletme hesabı kullandığını belirtti. Güven verici bir profil sundu ve daha önce Dolap üzerinden kıyafet alışverişi yaptığım...

25 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp0887595689 numaralı sipariş ile satın aldığım giyim ürünü, iki haftayı aşkın süredir tarafıma teslim edilmemiştir. Yaptığım görüşmede Sürat Kargo Firuzköy Şubesi, gönderimin günlerdir kayıp olduğunu, gönderi poşetinin içinin boş çıktığını ve ürünü...

5.11.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp0559****830 numaralı siparişim için iki adet küçük paketli ürünü bir alıcıya gönderdim. Ürünlerin toplam satış fiyatı 220 TL idi ve -15 TL teklif indirimi uygulandı. Dolap tarafından 30,75 TL komisyon kesildi, bu durumda hesabıma 174,25 TL bakiye geçm...

Dolap uygulamasında 'iremkoroleva' kullanıcı adıyla açtığım hesabım, yaklaşık 15 dakika önce hiçbir uyarı veya bildirim olmadan aniden kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda yasaklı veya uygunsuz hiçbir ürün bulunmamaktadır; herkesin sattığı, kategorilere uygun ürünler dışında satış yapmadım ve fotoğra...

Dolap uygulamasında 8.11.2025 tarihinde elbise (249 TL), t-shirt (40 TL) ve eşofman (100 küsur tl) olmak üzere üç ürün sattım. Ancak ürünlerin toplam satış fiyatı yüksek olmasına rağmen, ürün birleştirme ve kargo ücretinin satıcıya yüklenmesi nedeniyle bana kalan tutar 190 küsur tl oldu. Bu durumun ...

05 Kasım’da Dolap uygulaması üzerinden @hulyaaabulutkara adlı satıcıdan iPhone 11 256GB model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: sp04536468831. Ürünü aldıktan sonra satıcıya ulaşamadım ve siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak uygulamada hâlâ 'iptal talep edildi' olarak görünüyor, iptal i...

3 Ekim’den beri Dolap üzerinden satın aldığım kıyafetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 23594681381181. Kargo, Ankara Etimesgut Yukarıyurtçu Mahallesi’ndeki adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu durumu defalarca hem Dolap’a hem de ilgili kargo firmasına bildirdim. Kargo...

Dolap uygulamasında “denzaky0884” kullanıcı adıyla yaklaşık iki yıldır aktif olarak satış yapıyorum. Şu ana kadar 600’den fazla satışım ve 400’den fazla 5 yıldızlı değerlendirmem bulunmakta; hiçbir olumsuz geri dönüş almadım ve tüm müşterilerim ürünlerimden memnun kaldı. İki gün önce uygulama üzeri...

Dolap platformu üzerinden sp01313528838 sipariş numarasıyla bir kız çocuk elbisesi satın aldım. Ancak elbise yerine yanlışlıkla bir pantolon gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise, mağdur olan ben olmama rağmen paramdan kesinti yapılacağını ve iade sürecinin 7-14 gün süreceğini öğrendim. Ürün ...

Dolap üzerinden Fantom Carbon CC 3500 model süpürgemi sattım. Ancak ürün, alıcı tarafından kullanılmış ve içi pis şekilde bana iade edildi. Bu durum bugün gerçekleşti. Durumu görsellerle birlikte Dolap müşteri hizmetlerine ilettim fakat ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İade edilen ür...