Dolap'tan Açıklanmayan 44,99 TL E-Arşiv Faturası Hakkında Bilgi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım, ürün ve kargo bedelini zaten sipariş sırasında ödedim. Ancak sonrasında mail adresime 44,99 TL tutarında bir e-arşiv faturası geldi. Bu faturanın neye ait olduğunu ve benim ayrıca ödeme yapmam gerekip gerekmediğini anlamıyorum.

Maildeki fatura linki açılmıyor, fatura içeriği görünmüyor ve bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle bu tutarın neyle ilgili olduğu ve benden ek bir ücret talep edilip edilmediği konusunda ciddi bir kafa karışıklığı yaşıyorum.

Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonla kimseye ulaşamadım. Bu faturanın neden kesildiği, benim tekrar ödeme yapıp yapmayacağım ve faturaya nasıl ulaşacağım konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gerekirse bu fatura iptal edilmeli veya durumu açıklayan resmi bir bilgilendirme tarafıma iletilmelidir.