Kırık Gelen Ürün İçin İade Reddine Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamasına Şikayet

Dolap üzerinden aldığım araç marşpiel, sp0564*****30 sipariş numaralı ürün, 21 Temmuz tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünü açtığımda kırık olduğunu gördüm ve hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak tüm bu duruma rağmen iade talebim hiçbir makul açıklama yapılmadan uygulama içinden reddedildi.

Kırık gelen ve kullanılamaz durumda olan bu ürün için 3.300 TL ödedim ve şu an ne ürünü kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştım fakat hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, müşteri hizmetleriyle irtibat kuramıyorum.

Kırık gelen ürün için iade talebimin onaylanmasını, ödediğim 3.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.