Dolap Müşteri Hizmetleri

Dolap uygulamasındaki hesabımdan yaklaşık bir haftadır hiçbir ürünü satın alamıyorum. Satın alma adımlarını tamamlayıp en son “Satın al” dediğim anda “Bu ürünü satın almanız mümkün değil” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu hata sadece belirli bir üründe değil, almak istediği...

Uzun süredir Dolap uygulamasını kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık bir haftadır yaşadığım bir sorunla ilgili uygulama içindeki şikayet asistanını kullanmaya çalışıyorum; ancak asistanın verdiği cevaplar kesinlikle çözüm üretmiyor. Cevap seçenekleri çok kısıtlı olduğu için sorunu tam olarak anlatamı...

Dolap uygulamasında uzun süredir alıcı olarak kullandığım hesabım, hiçbir gerekçe açıklanmadan ve haksız yere “suçlama” ile nitelendirilerek yaklaşık iki ay önce kapatıldı. Uygulamaya girmek istediğimde hesabımdan çıkarıldığımı gördüm ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda sadece üyeliğimin kullanıma ...

27.03.2026 tarihinde Dolap hesabımda yaklaşık 10.000 TL tutarında bakiyem havuza geçti ve bu tutarla herhangi bir alışveriş yapamadım. Hem alışveriş yapamıyor hem de bu parayı hesabıma/kartıma çekemiyorum. Konu ile ilgili olarak Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 48 saat içinde dönüş yapılaca...

Dolap uygulaması üzerinden 96 TL’ye bir elbise sattım. Ürünü 25 Mart’ta kargoya verdim ve sipariş 28 Mart’ta alıcı tarafından onaylandı. Buna rağmen hesabımda kazanç kısmında 0 TL görünmekte ve satıştan bana 1 TL bile kalmamış durumda. Açıklama kısmında, desisi yüksek olduğu için 115 TL kargo kesin...

Dolap üzerinden sattığım çanta için yaşadığım iade sürecinde mağdur oldum. Ürünü 24 Mart’ta kargoya verdim ve 25 Mart’ta alıcıya teslim edildi. Alıcı 26 Mart’ta iade talebi oluşturdu, iade ürünü ise 27 Mart’ta kargoya verilip 28 Mart’ta bana teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda çantanın yırtık oldu...

Dolap adlı ikinci el alışveriş platformu üzerinden bir etek satın aldım ancak kargo elime ulaştığında siparişimdeki ürün yerine gömlek gönderildi. Satıcıyla görüştüğümde kargoda karışıklık olduğunu, yanlışlıkla böyle bir gönderim yapılmış olabileceğini söyledi. Bunun üzerine Dolap müşteri hizmetler...

24.03.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “aylayildizdogduuuu” kullanıcı adlı satıcıdan 36 beden lacivert Zara pantolon satın aldım. Ürün için ilan detayında 4 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyo...

Dolap uygulaması üzerinden 18.03.2026 tarihinde sp02157224533 numaralı siparişi verdim. Siparişten en fazla 2 saat sonra, ürün kargoya dahi verilmemiş ve satıcı tarafından kargo kodu bile oluşturulmamışken iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen iptal talebim satıcı onayına sunuldu, satıcı da kabul etm...

Trendyol güvencesiyle Dolap üzerinden Winx Bloom oyuncağı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yüzeysel olarak kontrol ettiğimde sağlam göründüğü için, satıcının ödemesinin havuzdan serbest kalması adına hemen onay verdim. Ancak daha sonra oyuncağın kol kısmının sert malzeme yerine köpükten yapı...

Dolap üzerinden dolap616dolap adlı satıcıdan Karaca 26 cm tencere siparişi verdim. Sipariş numaram SP01821214538’tir. 24 Mart 2026 tarihinde satıcı, stokta olan ürünü hiçbir gerekçe sunmadan keyfi olarak iptal etti ve attığım hiçbir mesaja cevap vermedi. Üstelik iptal ettiği aynı ürün hala stokta va...

Dolap uygulaması üzerinden bir hırka satışım oldu ve ürünü 100 TL’ye sattım. Ancak bu satış işleminden sonra hesabımdan 115 TL para kesildi ve sattığım ürünün ücretini de alamadım. İşleme ait sipariş numarası SP07296634536’dır. Bu durum yaklaşık 2 gündür bu şekilde görülüyor ve tutar hesabıma yansım...

Dolap uygulaması üzerinden sp06751782531 numaralı sipariş ile bir ürün satın aldım. Ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden, yaklaşık on iş günü boyunca beklememe rağmen sipariş sürecinde bir ilerleme olmadı ve sonrasında siparişim iptal edildi. Bu on günlük süre zarfında ödemenin satıcıya ...

Dolap uygulaması üzerinden bir ürünümü 245 TL olarak satışa koydum. Ürün 25 Mart’ta kargoya verildi ve 26 Mart’ta alıcıya teslim edildi. Ancak satış tamamlandıktan sonra bakiyeme yansıyan tutarın sadece 56 TL olduğunu görünce şok oldum. Ürünüm resmen yok pahasına gitmiş oldu. Durumu öğrenmek için m...

Dolap uygulaması üzerinden 21 Mart’ta bir pişik kremi satın aldım, ürün ise dün elime ulaştı. Fakat sipariş ettiğim pişik kremi yerine tamamen farklı bir cilt bakım ürünü gönderildi. Hatanın satıcıdan mı yoksa kargo firmasından mı kaynaklandığını bilemiyorum ancak sonuçta elime yanlış ürün ulaştı. ...

Dolap uygulamasında Mart ayı içinde birden fazla ilanımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satışa 249 TL’den koyduğum üründe, uygulama benim onayım olmadan kendiliğinden yaklaşık 80 TL’lik bir indirim uyguluyor, fiyatı aşağı çekiyor. Ben ürünü belirli bir kâr hesabıyla ilana koymama rağmen, Dolap kom...

Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir ayakkabıda satıcı yanlış ürün gönderdi. Ben de gelen ürünün yanlış olduğunu fotoğraflarla ispatlayarak iade sürecini başlattım. İade yaklaşık bir haftalık süreçte onaylandı. Sipariş numaram sp07898922535 olan 1.787 TL’lik bu alışverişte tarafıma yalnızca 1.640...

Dolap uygulamasından 4 gün önce bir Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında denediğimde bedeninin bana küçük geldiğini fark ettim ve uygulamada görünen iade hakkımı kullanmak istedim. Sp02296384537 numaralı siparişim için sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, iade tal...

Dolap uygulaması üzerinden Mavi marka bir cüzdan satın aldım. İlanda ürün küçük, avuç içi boyutunda gibi gösterilmişti, satıcı da ürün boyutunu küçük olarak işaretlemişti. Ancak elime ulaşan ürün, elimin yaklaşık iki katı büyüklüğünde çıktı. Yani görseldeki ile bana gelen ürünün boyutu kesinlikle uy...

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan sürpriz paket satın aldım. Aynı gün içinde ürünü iptal etmeme rağmen, sipariş hâlâ iptal edilmemiş gibi işlem görüyor ve “çarşamba günü yola çıkacak” şeklinde bilgi almaya devam ediyorum. İptal etmiş olmama rağmen ürünün gönderilmek istenmesi beni ciddi anlam...

Dolap uygulaması üzerinden 11 Mart 2026 tarihinde sp02762199137 numaralı sipariş ile, satıcının Dolap üzerinde satış için ilan açtığı bir ürünü satın aldım. Satıcı aynı zamanda Trendyol’da da mağazası olan bir satıcı ve aynı ürünü orada yaklaşık iki katı fiyata satıyor. Ürün elinde olmasına rağmen, ...

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım taşınabilir SSD Sandisk v2 adlı ürünle ilgili iade sürecinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sipariş numaram SP02468795136’dır. Ürünü 13’ünde iade ettim ve PTT Kargo kayıtlarına göre 14’ünde satıcıya teslim edilmiş görünmesine rağmen Dolap sistemi üzerinde iade...